АБСОЛЮТНО ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! Утаивание важной информации и недопустимая наглость!
Я забронировал B&B El Brumista за полтора месяца до приезда через Booking. Com на период с 27 по 28 марта, оплатив полную сумму заранее.
При подтверждении бронирования я специально спросил о наличии крытого парковочного места, что было для меня АБСОЛЮТНО ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием при выборе этого объекта размещения.
Мне ответили утвердительно, но умолчали об одной важной детали: территория находится в зоне ограниченного движения (ZTL) с 20:00 до 7:00.
Эта важная информация была сообщена мне только в день моего приезда, без предложения какого-либо практического решения. Я также заранее сообщил им, что буду на выставке в Болонье до 18:00 в пятницу, 27 марта, что физически не позволит мне прибыть в Милан до открытия зоны ограниченного движения. На самом деле, если бы я там остановился (предполагая, что смог бы добраться туда на машине), я бы буквально оказался заперт внутри B&B, не имея возможности пользоваться автомобилем весь вечер.
Столкнувшись с этой проблемой, владелец (я думаю, но не уверен, некий Ахмед М. ) отреагировал на ситуацию с невыносимой поверхностностью и высокомерием. Вместо того чтобы извиниться за серьезную нехватку прозрачности, он сказал мне, что мне придется довольствоваться тем, что есть, припарковаться далеко и пользоваться метро или автобусами.
Как я решаю передвигаться в свободное время – это исключительно мое дело!
Я не потерплю, чтобы хозяин заставлял меня пользоваться общественным транспортом, если я хочу ездить по Милану на машине.
В оправдание своего заявления Ахмед М. Даже осмелился сказать мне, что «за 10 лет никому ни разу не понадобилась машина».
Что ж, я не «кто-то». Такая ограничивающая и стратегически важная информация для вечерних поездок ДОЛЖНА быть четко указана на Booking. Com или сообщена немедленно при запросе парковки.
Если бы я знал об этом сразу, я бы без колебаний отменил бронирование на месте, избежав таким образом этого кошмара.
Результат полного отсутствия профессионализма?
Чтобы не застрять в номере, мне пришлось запросить возврат денег и срочно искать другое жилье в последнюю минуту, заплатив значительно больше, учитывая, что в Милане в любое время найти свободные номера непросто.
Ужасное управление, полное отсутствие прозрачности и отвратительное отношение к клиентам.
Запрос на аренду автомобиля датирован 18 января!
Серьезный владелец немедленно уведомил бы меня о проблеме!
Только в день моего приезда меня уведомили о введении ЗТЛ (зоны ограниченного движения) с 20:00.
Переписка говорит сама за себя!
Крайне не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал B&B El Brumista за полтора месяца до приезда через Booking. Com на период с 27 по 28 марта, оплатив полную сумму заранее.
При подтверждении бронирования я специально спросил о наличии крытого парковочного места, что было для меня АБСОЛЮТНО ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием при выборе этого объекта размещения.
Мне ответили утвердительно, но умолчали об одной важной детали: территория находится в зоне ограниченного движения (ZTL) с 20:00 до 7:00.
Эта важная информация была сообщена мне только в день моего приезда, без предложения какого-либо практического решения. Я также заранее сообщил им, что буду на выставке в Болонье до 18:00 в пятницу, 27 марта, что физически не позволит мне прибыть в Милан до открытия зоны ограниченного движения. На самом деле, если бы я там остановился (предполагая, что смог бы добраться туда на машине), я бы буквально оказался заперт внутри B&B, не имея возможности пользоваться автомобилем весь вечер.
Столкнувшись с этой проблемой, владелец (я думаю, но не уверен, некий Ахмед М. ) отреагировал на ситуацию с невыносимой поверхностностью и высокомерием. Вместо того чтобы извиниться за серьезную нехватку прозрачности, он сказал мне, что мне придется довольствоваться тем, что есть, припарковаться далеко и пользоваться метро или автобусами.
Как я решаю передвигаться в свободное время – это исключительно мое дело!
Я не потерплю, чтобы хозяин заставлял меня пользоваться общественным транспортом, если я хочу ездить по Милану на машине.
В оправдание своего заявления Ахмед М. Даже осмелился сказать мне, что «за 10 лет никому ни разу не понадобилась машина».
Что ж, я не «кто-то». Такая ограничивающая и стратегически важная информация для вечерних поездок ДОЛЖНА быть четко указана на Booking. Com или сообщена немедленно при запросе парковки.
Если бы я знал об этом сразу, я бы без колебаний отменил бронирование на месте, избежав таким образом этого кошмара.
Результат полного отсутствия профессионализма?
Чтобы не застрять в номере, мне пришлось запросить возврат денег и срочно искать другое жилье в последнюю минуту, заплатив значительно больше, учитывая, что в Милане в любое время найти свободные номера непросто.
Ужасное управление, полное отсутствие прозрачности и отвратительное отношение к клиентам.
Запрос на аренду автомобиля датирован 18 января!
Серьезный владелец немедленно уведомил бы меня о проблеме!
Только в день моего приезда меня уведомили о введении ЗТЛ (зоны ограниченного движения) с 20:00.
Переписка говорит сама за себя!
Крайне не рекомендую.