Я забронировала номер категории «полулюкс» в отеле Serendipity Rooms, но при регистрации меня привели совсем в другое место: в спрятанный бордель, расположенный в жилом здании, о чем, очевидно, нигде не было указано в описании.
Когда я обратилась к персоналу при регистрации, мужчина, обслуживавший меня, подтвердил, что это именно то место, и сказал, что поговорит с администрацией, особенно после того, как я ясно дала понять, что путешествую одна с четырехлетним ребенком. Так называемый «менеджер» затем заявил, что это безопасное место — несмотря на то, что это явно бордель, с постоянным потоком людей и обстановкой, совершенно неподходящей для ребенка.
Я объяснила, что это не тот номер, который я бронировала, и получила ответ, что мой первоначальный номер больше недоступен, поэтому они решили предоставить мне этот. Так бронирование не работает. Я заплатила за номер категории «люкс», а не за спрятанный номер в жилом здании под ложным предлогом.
Когда я возразила и сказала, что заслужила то, за что заплатила, другой сотрудник вмешался и предложил показать мне «оригинальный номер» через дорогу. К тому моменту я уже была крайне расстроена, но согласилась посмотреть. Оказалось, что ситуация была точно такой же, только на более высоком этаже в другом здании. Опять же — небезопасно, не люкс и неприемлемо для ребенка.
Я мать-одиночка, путешествую без какой-либо поддержки. Если с моим ребенком что-то случится, я останусь совсем одна. Персонал совершенно не принял это во внимание.
В конце концов, нам предложили квартиру в другом месте. На протяжении всего этого процесса «менеджер» отказывался разговаривать со мной по телефону, явно чтобы избежать возврата денег. Мы приехали поздно, измученные, и остались на ночь — только чтобы на следующий день обнаружить плесень по всей ванной комнате. Абсолютно отвратительно и представляет серьезную угрозу для здоровья.
Данный объект размещения крайне не соответствует действительности, работает из скрытых жилых зданий и не проявляет никакого внимания к безопасности гостей или честности, особенно когда речь идёт о детях.
Я передам это дело в Expedia и другие платформы и буду добиваться проверки или удаления этого объявления. Путешественникам, особенно семьям, следует держаться подальше от этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я обратилась к персоналу при регистрации, мужчина, обслуживавший меня, подтвердил, что это именно то место, и сказал, что поговорит с администрацией, особенно после того, как я ясно дала понять, что путешествую одна с четырехлетним ребенком. Так называемый «менеджер» затем заявил, что это безопасное место — несмотря на то, что это явно бордель, с постоянным потоком людей и обстановкой, совершенно неподходящей для ребенка.
Я объяснила, что это не тот номер, который я бронировала, и получила ответ, что мой первоначальный номер больше недоступен, поэтому они решили предоставить мне этот. Так бронирование не работает. Я заплатила за номер категории «люкс», а не за спрятанный номер в жилом здании под ложным предлогом.
Когда я возразила и сказала, что заслужила то, за что заплатила, другой сотрудник вмешался и предложил показать мне «оригинальный номер» через дорогу. К тому моменту я уже была крайне расстроена, но согласилась посмотреть. Оказалось, что ситуация была точно такой же, только на более высоком этаже в другом здании. Опять же — небезопасно, не люкс и неприемлемо для ребенка.
Я мать-одиночка, путешествую без какой-либо поддержки. Если с моим ребенком что-то случится, я останусь совсем одна. Персонал совершенно не принял это во внимание.
В конце концов, нам предложили квартиру в другом месте. На протяжении всего этого процесса «менеджер» отказывался разговаривать со мной по телефону, явно чтобы избежать возврата денег. Мы приехали поздно, измученные, и остались на ночь — только чтобы на следующий день обнаружить плесень по всей ванной комнате. Абсолютно отвратительно и представляет серьезную угрозу для здоровья.
Данный объект размещения крайне не соответствует действительности, работает из скрытых жилых зданий и не проявляет никакого внимания к безопасности гостей или честности, особенно когда речь идёт о детях.
Я передам это дело в Expedia и другие платформы и буду добиваться проверки или удаления этого объявления. Путешественникам, особенно семьям, следует держаться подальше от этого места.