Я забронировал номер в 2024 году, и первоначально бронирование было невозвратным. После ошибки с датами отель предложил мне ваучер в качестве альтернативы, письменно подтвердив, что ваучер не имеет срока действия и может быть передан другому лицу.
Я принял это решение вместо того, чтобы требовать возврата средств, исходя из этих условий.
Недавно, при попытке использовать ваучер, мне сообщили, что срок его действия истек (об этом мне никогда не сообщали) и, более того, что отель прекратил свою деятельность, поэтому они не могут предложить никакой альтернативы или возврата средств.
У меня есть переписка, которая четко подтверждает отсутствие срока действия ваучера.
Я считаю, что условия были изменены задним числом, в результате чего клиент остался без услуги, без альтернативы и без возврата средств.
Крайне непрофессиональная и разочаровывающая ситуация.
— — После ошибки с датами отель сам предложил мне ваучер в качестве альтернативы, письменно подтвердив, что ваучер не имеет срока действия и может быть передан другому лицу.
Я принял это решение вместо того, чтобы требовать возврата денег, исходя из этих условий.
Недавно, при попытке использовать ваучер, мне сообщили, что срок его действия истек (об этом мне никогда не сообщали) и, кроме того, что заведение прекратило свою деятельность, а это значит, что они не могут предложить никакой альтернативы или возврата денег.
У меня есть письменное подтверждение того, что срок действия ваучера не был истек.
На мой взгляд, условия были изменены задним числом, в результате чего клиент остался без услуги, без альтернативы и без возврата денег.
Крайне непрофессиональное и разочаровывающее решение ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я принял это решение вместо того, чтобы требовать возврата средств, исходя из этих условий.
Недавно, при попытке использовать ваучер, мне сообщили, что срок его действия истек (об этом мне никогда не сообщали) и, более того, что отель прекратил свою деятельность, поэтому они не могут предложить никакой альтернативы или возврата средств.
У меня есть переписка, которая четко подтверждает отсутствие срока действия ваучера.
Я считаю, что условия были изменены задним числом, в результате чего клиент остался без услуги, без альтернативы и без возврата средств.
Крайне непрофессиональная и разочаровывающая ситуация.
— — После ошибки с датами отель сам предложил мне ваучер в качестве альтернативы, письменно подтвердив, что ваучер не имеет срока действия и может быть передан другому лицу.
Я принял это решение вместо того, чтобы требовать возврата денег, исходя из этих условий.
Недавно, при попытке использовать ваучер, мне сообщили, что срок его действия истек (об этом мне никогда не сообщали) и, кроме того, что заведение прекратило свою деятельность, а это значит, что они не могут предложить никакой альтернативы или возврата денег.
У меня есть письменное подтверждение того, что срок действия ваучера не был истек.
На мой взгляд, условия были изменены задним числом, в результате чего клиент остался без услуги, без альтернативы и без возврата денег.
Крайне непрофессиональное и разочаровывающее решение ситуации.