Отзыв об отеле The Orso Suite -Brera 4*

Мы приехали из Мадрида с моей семьей, женой, 7-летним сыном и 5-летней дочерью. В последнюю минуту перед тем, как сесть на самолет в Милан, единственное сообщение от владельца, которое он нам отправил, было: «Прибытие максимум в 17 часов (5 вечера) ». Это, хотя в прошлые дни я спрашивал его о деталях объекта недвижимости, удобствах, подсказках по бронированию жилья, ничего, он просто отвечает: «максимум до 17 часов… так что мы добираемся до Милана в 15:00 и берем такси». Заплатил 120 евро! Чтобы быть к нему вовремя, мы приезжаем около 16:10 (16:10), звоним ему, он говорит: «Меня нет, я в Лугано». …! Он говорит, что позвонит в службу бронирования, дал нам совершенно фальшивый номер телефона, на который они ответят, пока бронируют представителей, но все говорят только по-итальянски и совсем не помогают. Как будто они будут участниками мошенничества. Кроме того, мы не понимаем итальянский, пока мы пытаемся справиться со всем этим, время идет, мы наконец набираем правильный и реальный номер бронирования, и нам говорят, что «предполагаемый» арендодатель или менеджер «он говорит, что он не приходящий.
Ко всему этому, 200 евро, которые я заплатил, еще не в моем банке.
Короче говоря, бронирование людей через некоторое время помогло нам добраться до нового места, но мы оказались в очень подходящем отеле около 23:00, после того как приехали в Милан в 16:00. Мои дети плакали на улице, мы были со всем нашим багажом, голодные, не говорящие по-итальянски, в парке, ожидая бронирования, дающего нам новое место, куда можно пойти. Этот парень/собственность/владелец/менеджер по сути испортил нам отпуск.
Пожалуйста, расскажите всем об этом месте, они грабят туристов, говоря, что мы не говорим по-итальянски, пытаясь сбить вас с толку, не отвечая на вопросы об обслуживании клиентов.
Я надеюсь, что такая ситуация никогда больше не повторится ни с одним человеком в мире, отправляющимся в Милан.
Адрес, который мне дали в Booking. Com, был через brera lux suite. Я заплатил 120 евро за такси, которое мне пришлось отвезти из аэропорта к ним домой, потому что в последнюю минуту мне сказали, что максимум будет в 17 часов. Если бы я не пришел до 17:00, он бы отметил меня как «неявившегося». Кто вернет мне эти деньги? А мои 200 евро еще не в моем банке. И очень печальная ситуация и.
Воспоминания остались от путешествия с семьей и детьми.