Отзыв об отеле M20 Boutique Hotel

СЭКОНОМЬТЕ СВОЁ ВРЕМЯ! НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО ОТДЫХ! Мы заселились в отель M20 около 16:00 22 июля 2023 года. Когда мы приехали, мы сразу же отправились на ужин и вернулись поздно вечером, около 8. Когда, наконец, смогли осмотреть номер, мы поняли, насколько это было ужасно. Душ был покрыт плесенью. Плесень была между связями, на душевой перегородке, а стены были отвратительными. Проблема заключалась не только в плесени, насадка для душа была покрыта мыльной пеной, а унитаз был в пятнах. Стены в номере были также покрыты грязью и пятнами. Во всей комнате пахло невыносимо. Потолочная насадка для душа также была повреждена из-за того, что вода разбрызгивалась на стены, а не вниз. Капсулы для кофемашин также не подходили для данной машины, это были переработанные капсулы. Абсолютно отвратительно и неприемлемо. Мы быстро собрали чемоданы, выехали и запросили возврат средств. С тех пор они отклонили наш возврат и продолжают утверждать, что мы не сказали им при выезде, почему мы уезжаем, хотя на самом деле мы это сделали, а также показали фотографии и были очень расстроены. Совершенно отвратительно! Нет другого слова, чтобы объяснить, насколько ужасно это место и насколько плохое обслуживание! Мне потребовалось несколько раз позвонить, чтобы получить какой-то ответ, вместо того, чтобы они выполняли свою работу и держали меня в курсе. Абсолютно неприемлемо. Также забыл упомянуть, что по прибытии не было подходящих указателей, указывающих, куда идти, только дверной звонок, в котором мы сказали человеку на другом конце провода, что мы не понимаем, куда идти, и они не предприняли никаких усилий, чтобы помочь нам.! Даже когда мы обратились в отель за помощью, на наш звонок не ответили. Вроде серьезно.