Отзыв об отеле Italianway - Santa Radegonda

Я бы не рекомендовал снимать квартиры у этой компании. Процесс возврата депозита абсолютно непрозрачен.
Вот ситуация: одна из деревянных планок внутри спинки дивана в квартире, которую я у них арендовал, треснула, когда я пытался ею воспользоваться. Это повреждение произошло случайно, когда мы раскладывали кровать. Я считаю, что замена поврежденной части может обойтись не более чем в 300 евро. К сожалению, я не сделал надлежащих фотографий в то время, потому что не думал, что это станет проблемой, но на прикрепленном изображении вы можете увидеть белый диван и проблему со спинкой.
Я сообщил об этой проблеме арендодателю примерно за неделю до выезда и выразил готовность покрыть стоимость ремонта. Однако я ожидал ремонта, а не полной замены дивана. Когда я поднял этот вопрос во время оформления заказа, человек, проводивший осмотр, заверил меня, что повреждение можно устранить без необходимости замены всего дивана, поскольку это была всего лишь одна сломанная планка в спинке.
Через три недели после выезда я получил письмо от арендодателя, в котором говорилось, что с меня будет взиматься плата в размере 1464 евро за замену дивана. Как я уже упоминал, у меня есть фотографии, подтверждающие общее хорошее состояние дивана и подчеркивающие, что повреждение ограничилось одной планкой в ​​спинке.
Я оспорил счет и привел свои аргументы относительно того, почему эта стоимость была чрезмерной и несправедливой. Я также провел исследование местных компаний в Милане, чтобы определить разумную ориентировочную цену ремонта. К сожалению, мои усилия в значительной степени не увенчались успехом из-за языкового барьера и ограниченной доступности компаний во время рождественских и новогодних праздников.
После представления моих аргументов арендодатель согласился снизить плату до 850 евро. Однако они по-прежнему не предоставили никаких доказательств (квитанций, счетов-фактур и т. Д. ), чтобы обосновать стоимость ремонта или замены дивана. Я считаю, что со мной обошлись несправедливо, а процесс оценки ущерба был недостаточно прозрачным.