Я хотел бы поделиться своим опытом проживания в апартаментах, расположенных по адресу: площадь Санто-Стефано, 5, Милан. Мы забронировали их на официальном сайте на 11 ночей, оплатив полную стоимость проживания до заезда.
В описании апартаментов говорилось, что они оснащены кондиционером, что было одной из главных причин нашего выбора. Однако по прибытии мы обнаружили, что система кондиционирования воздуха только нагревает воздух и не охлаждает его. Господин Константин, который передал нам ключи, подтвердил, что это кондиционер, и пообещал предоставить нам переносной кондиционер, если нам понадобится дополнительное охлаждение.
После первой ночи стало ясно, что кондиционер работает как обогреватель, а не как кондиционер, из-за чего в квартире было очень жарко и некомфортно спать. Позже нам предоставили переносной кондиционер, но он был установлен только в гостиной, и холодный воздух совсем не доходил до спальни, поскольку гостиная и спальня полностью разделены.
Несмотря на наши неоднократные обращения в компанию и то, что они несколько раз в течение трёх дней присылали специалиста, проблема так и не была решена. Из-за высокой температуры и отсутствия надлежащего кондиционера мы запросили либо переезд в другое жильё (поскольку вся сумма уже была оплачена), либо возврат средств, но обе просьбы были отклонены.
Позже г-жа Паола сообщила нам, что возврат средств возможен только в том случае, если апартаменты будут сданы кому-то другому после нашего отъезда, что должно произойти на следующий день до 11:00 (мы уехали в 10:30, как она и просила).
Она также объяснила, что в Милане действует закон, запрещающий использование кондиционера в режиме охлаждения в октябре. Однако после отъезда мы переехали в соседний отель, всего в семи минутах ходьбы, где кондиционер работал отлично и полностью управлялся.
Хочу также отметить несколько дополнительных моментов:
• Ключи сильно пахли ржавчиной.
• Туалет был очень маленьким и не подходил для людей среднего телосложения или беременных женщин. • Раковина и душевая зона также были очень маленькими, а вода протекала за пределы ванной комнаты.
• Между унитазом и раковиной было очень мало места.
• Из квартиры постоянно доносился шум.
На основании вышеизложенного мы запросили полный возврат средств за семь ночей в дополнение к городскому налогу, независимо от того, будет ли квартира сдана повторно или нет, поскольку она не соответствовала заявленным характеристикам и создавала значительный дискомфорт во время нашего пребывания. Наш запрос до сих пор не выполнен, а наше последнее сообщение проигнорировано.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В описании апартаментов говорилось, что они оснащены кондиционером, что было одной из главных причин нашего выбора. Однако по прибытии мы обнаружили, что система кондиционирования воздуха только нагревает воздух и не охлаждает его. Господин Константин, который передал нам ключи, подтвердил, что это кондиционер, и пообещал предоставить нам переносной кондиционер, если нам понадобится дополнительное охлаждение.
После первой ночи стало ясно, что кондиционер работает как обогреватель, а не как кондиционер, из-за чего в квартире было очень жарко и некомфортно спать. Позже нам предоставили переносной кондиционер, но он был установлен только в гостиной, и холодный воздух совсем не доходил до спальни, поскольку гостиная и спальня полностью разделены.
Несмотря на наши неоднократные обращения в компанию и то, что они несколько раз в течение трёх дней присылали специалиста, проблема так и не была решена. Из-за высокой температуры и отсутствия надлежащего кондиционера мы запросили либо переезд в другое жильё (поскольку вся сумма уже была оплачена), либо возврат средств, но обе просьбы были отклонены.
Позже г-жа Паола сообщила нам, что возврат средств возможен только в том случае, если апартаменты будут сданы кому-то другому после нашего отъезда, что должно произойти на следующий день до 11:00 (мы уехали в 10:30, как она и просила).
Она также объяснила, что в Милане действует закон, запрещающий использование кондиционера в режиме охлаждения в октябре. Однако после отъезда мы переехали в соседний отель, всего в семи минутах ходьбы, где кондиционер работал отлично и полностью управлялся.
Хочу также отметить несколько дополнительных моментов:
• Ключи сильно пахли ржавчиной.
• Туалет был очень маленьким и не подходил для людей среднего телосложения или беременных женщин. • Раковина и душевая зона также были очень маленькими, а вода протекала за пределы ванной комнаты.
• Между унитазом и раковиной было очень мало места.
• Из квартиры постоянно доносился шум.
На основании вышеизложенного мы запросили полный возврат средств за семь ночей в дополнение к городскому налогу, независимо от того, будет ли квартира сдана повторно или нет, поскольку она не соответствовала заявленным характеристикам и создавала значительный дискомфорт во время нашего пребывания. Наш запрос до сих пор не выполнен, а наше последнее сообщение проигнорировано.