Отзыв об отеле Carlton Hotel Baglioni 5*

Это было наше первое пребывание в Casa Baglioni. Сам отель красивый, современный и очень удачно расположен. К сожалению, наше прибытие не соответствовало нашим ожиданиям, в основном из-за нашего общения с сотрудницей, которая нас регистрировала.
Нас не поприветствовали по прибытии, и регистрация показалась довольно холодной. Нас едва спросили, нужна ли нам помощь с бронированием столиков в ресторане или какая-либо информация об отеле. Во время внесения депозита данные нашей кредитной карты были введены в систему вручную, что вызвало у нас дискомфорт, а когда мы спросили, можно ли использовать бесконтактную оплату, нам отказали без особых объяснений. На протяжении всего нашего пребывания каждое наше общение с женщиной, которая нас регистрировала, было неприветливым и оставило у нас впечатление, что нас как гостей не особо ценят.
К счастью, за исключением этих моментов, остальная часть нашего пребывания была действительно приятной. Персонал, обслуживающий завтраки, был исключительно приветливым, дружелюбным и внимательным, а команда горничных любезно поинтересовалась, достаточно ли у нас воды и всего необходимого. Персонал, отвечающий за доставку багажа, также был превосходен: всегда готов помочь, вежлив и приветливо встречал нас каждый день, за исключением нашего приезда.
При выезде мы решили оплатить счет наличными, но, к сожалению, сдачи оказалось недостаточно. Хотя мы с пониманием отнеслись к тому, что это произошло при заселении в выходные, столкнуться с той же проблемой в будний день было неприятно, особенно учитывая, что персонал знал, что у нас наличные.
В целом, Casa Baglioni — прекрасный отель с множеством профессиональных и заботливых сотрудников, которые действительно улучшают впечатления от пребывания. Особенно разочаровывает то, что отношение одного человека существенно повлияло на то, что могло бы стать отличным отдыхом.