Я останавливался в номере 403 с 13 по 14 октября 2025 года.
Отель Armani Milano по-прежнему сохраняет свой элегантный дизайн, но общее состояние отеля явно не соответствует репутации бренда.
Кожаная обивка мебели облезла, кран с холодной водой разболтался и его пришлось чинить вручную, раздвижная дверь в ванную не закрывалась как следует, а дозатор шампуня 2-в-1 был сломан.
Персонал был вежлив, но за 1500 евро за ночь (без завтрака) такие проблемы с обслуживанием были разочаровывающими.
Вечером 13-го числа, приняв душ, я спустился вниз, чтобы сообщить об этих проблемах сотруднику ночной смены.
Он искренне извинился и заверил меня, что сообщит о ситуации менеджеру следующего дня.
Однако на следующее утро, в 8 утра, когда мы выезжали, дежурный менеджер — в белой рубашке и чёрном костюме — извинился перед нами весьма банально и безлико. В отличие от джентльмена из ночной смены, он не проявил ни малейшего беспокойства.
Возможно, в его глазах мы были просто двумя гостями, указывающими на недостатки в надежде получить бесплатный завтрак.
Наша поездка последовала за восьмидневным круизом на яхтах Ritz-Carlton и двумя идеальными ночами в Six Senses Rome.
Вместо того, чтобы вернуться в Mandarin Oriental Milan, где у нас был превосходный опыт в прошлый раз, мы решили остановиться в Armani Hotel в качестве последней остановки перед вылетом домой.
К сожалению, это короткое пребывание оказалось единственным разочарованием в нашем в целом прекрасном европейском путешествии.
Я понимаю, что содержать роскошный отель всегда непросто, особенно если он носит такое культовое имя.
Но когда в одном номере за одну ночь возникают четыре отдельные проблемы, а руководство отвечает рутинными извинениями и предложением бесплатного завтрака, это говорит о более глубокой эксплуатационной проблеме.
Если вы спросите, что бы меня удовлетворило, мой ответ прост:
Реальное обслуживание и последующие действия, а не временные жесты или символические компенсации. Я искренне надеюсь, что будущие гости не покинут этот отель с таким же сожалением, как я.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель Armani Milano по-прежнему сохраняет свой элегантный дизайн, но общее состояние отеля явно не соответствует репутации бренда.
Кожаная обивка мебели облезла, кран с холодной водой разболтался и его пришлось чинить вручную, раздвижная дверь в ванную не закрывалась как следует, а дозатор шампуня 2-в-1 был сломан.
Персонал был вежлив, но за 1500 евро за ночь (без завтрака) такие проблемы с обслуживанием были разочаровывающими.
Вечером 13-го числа, приняв душ, я спустился вниз, чтобы сообщить об этих проблемах сотруднику ночной смены.
Он искренне извинился и заверил меня, что сообщит о ситуации менеджеру следующего дня.
Однако на следующее утро, в 8 утра, когда мы выезжали, дежурный менеджер — в белой рубашке и чёрном костюме — извинился перед нами весьма банально и безлико. В отличие от джентльмена из ночной смены, он не проявил ни малейшего беспокойства.
Возможно, в его глазах мы были просто двумя гостями, указывающими на недостатки в надежде получить бесплатный завтрак.
Наша поездка последовала за восьмидневным круизом на яхтах Ritz-Carlton и двумя идеальными ночами в Six Senses Rome.
Вместо того, чтобы вернуться в Mandarin Oriental Milan, где у нас был превосходный опыт в прошлый раз, мы решили остановиться в Armani Hotel в качестве последней остановки перед вылетом домой.
К сожалению, это короткое пребывание оказалось единственным разочарованием в нашем в целом прекрасном европейском путешествии.
Я понимаю, что содержать роскошный отель всегда непросто, особенно если он носит такое культовое имя.
Но когда в одном номере за одну ночь возникают четыре отдельные проблемы, а руководство отвечает рутинными извинениями и предложением бесплатного завтрака, это говорит о более глубокой эксплуатационной проблеме.
Если вы спросите, что бы меня удовлетворило, мой ответ прост:
Реальное обслуживание и последующие действия, а не временные жесты или символические компенсации. Я искренне надеюсь, что будущие гости не покинут этот отель с таким же сожалением, как я.