Разочаровывающий и непрофессиональный опыт – совсем не то, чего мы ожидали.
Мы забронировали номер в отеле Aiello — Duomo на 9:00 утра с заселением в тот же день, ожидая полноценного бутик-отеля. То, что мы увидели в 14:00, оказалось совсем не таким.
Во-первых, это не отель, а квартира в жилом доме с дверным звонком, в который нужно звонить каждый раз, когда хочешь войти. Мы точно не ожидали такого, когда бронировали «отель».
Когда мы приехали, сотрудница (единственный сотрудник на месте, не считая горничной) была заметно вспотевшей, пот капал со лба – очевидно, кондиционер включили буквально за несколько минут до нашего приезда. Не самое приятное начало.
Ещё хуже: в 14:00 – стандартное время заселения в большинстве отелей – коридор был завален мусором из номеров. Горничная, видимо, решила свалить мусор прямо там, где обычно заходят гости.
Ключ от номера был обычным старым, а не электронным, что усиливало ощущение отсутствия элементарной безопасности и современных стандартов. Мы с подругой, обе беременные, чувствовали себя крайне некомфортно и небезопасно – не только оставаясь там, но и оставляя свои вещи.
Мы объяснили ситуацию сотруднице, которая попросила нас связаться с её менеджером по электронной почте. Мы немедленно покинули отель и запросили возврат средств, учитывая, что забронировали его всего за несколько часов до заезда и так и не остановились. После пяти дней перепалок нам отклонили запрос на возврат средств под предлогом того, что это «бутик-отель».
Этот опыт был крайне разочаровывающим. То, что рекламируется как бутик-отель, на самом деле является непрофессиональным заведением, не соответствующим ожиданиям по комфорту, чистоте и обслуживанию.
Никому не рекомендую это место, особенно если вы рассчитываете на настоящий отель или цените безопасность и чистоту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер в отеле Aiello — Duomo на 9:00 утра с заселением в тот же день, ожидая полноценного бутик-отеля. То, что мы увидели в 14:00, оказалось совсем не таким.
Во-первых, это не отель, а квартира в жилом доме с дверным звонком, в который нужно звонить каждый раз, когда хочешь войти. Мы точно не ожидали такого, когда бронировали «отель».
Когда мы приехали, сотрудница (единственный сотрудник на месте, не считая горничной) была заметно вспотевшей, пот капал со лба – очевидно, кондиционер включили буквально за несколько минут до нашего приезда. Не самое приятное начало.
Ещё хуже: в 14:00 – стандартное время заселения в большинстве отелей – коридор был завален мусором из номеров. Горничная, видимо, решила свалить мусор прямо там, где обычно заходят гости.
Ключ от номера был обычным старым, а не электронным, что усиливало ощущение отсутствия элементарной безопасности и современных стандартов. Мы с подругой, обе беременные, чувствовали себя крайне некомфортно и небезопасно – не только оставаясь там, но и оставляя свои вещи.
Мы объяснили ситуацию сотруднице, которая попросила нас связаться с её менеджером по электронной почте. Мы немедленно покинули отель и запросили возврат средств, учитывая, что забронировали его всего за несколько часов до заезда и так и не остановились. После пяти дней перепалок нам отклонили запрос на возврат средств под предлогом того, что это «бутик-отель».
Этот опыт был крайне разочаровывающим. То, что рекламируется как бутик-отель, на самом деле является непрофессиональным заведением, не соответствующим ожиданиям по комфорту, чистоте и обслуживанию.
Никому не рекомендую это место, особенно если вы рассчитываете на настоящий отель или цените безопасность и чистоту.