Обычно я оставляю отзывы уже после, но сейчас от злости реально трясет и я не могу успокоится.
Сначала мёд: да, тут очень красиво, район отличный, новый корпус действительно новый, есть коворкинг, зал для йоги и тренажеры.
Менеджеры в основном оченб любезные и сделали мне апгрейд номера, чем я очень признательна.
Но!
Здесь все время что-то ломается и ладно бы даже это!
Я могу стерпеть поломки, какие-то неудобства и я даже одной звезды бы не сняла, но за поведение менеджера в корпусе Б, молодой парень, имя не знаю, я снимаю 2 звезды.
Если в первом номере постоянно воняла мебель химозой и плохо морозил холодильние, то в этом проблема с кондеем. За 2 недели своего проживания я жаловалась больше 7 раз, каждый раз приходит ремонтник, что-то проверяет, делает и вроде какое-то время работает все как надо.
Потом опять все по новой.
Кондиционер установлен так что дует на кровать и игнорировать его просто нет возможности.
Два дня подряд он не выключался, как я не пыталась его выключить. Дул ледяным воздухом.
По идее, он должен прекращать если окно открыть, так не срабатывает. Плевал он на окно. Ремонтник тоже только один на 2 здания и работает до 17.00
Вчера я пришла с проблемой на рецепшен, были милая девушка в очках и тот молодой парень.
Что ж… девушка очень старалась помочь и тысячу раз извинилась, хотя нет её вины в этой ситуации. Парень был просто не вовлечен. Его не заботило и единственная его фраза, а я что могу сделать? Я рецепшионист! Я ничего не могу.
Кондей в итоге то ли сам вырубился, то ли девушка смогла через компьютер.
Мне пообещали что придет работник проверить. Утром меня не было, днем заверили что он приходил. Сегодня вечером произошло то же самое. И, к моему большому сожалению, на рецепшен был только этот парень.
Ему опять было пофигу, он опять ничего не хотел делать, уверял что у него на компьютере видно что все выключено, а кондей в это время работал и продолжал дуть.
Я довольно редко выхожу из себя по-настоящему, но в этот раз я просто разоралась на него.
Стала уходить к лифтам и услышала как он говорит по телефону и смеется. Это уже было последней каплей, мне буквально спать негде, потому что комната как холодильник, а он смеётся. Совершенно очевидно не хочет работать.
Я вернулась и сказала ему все что думаю.
Наконец прислали клинера и я показала ему, что, как мне казалось, можно сделать с кондеем. Сработало.
Почему сама не сделала? Нога подвернута, а единственный стул в комнате на колесах. Кнопка on/off не на пульте, а на кондее находится под потолком.
История о том как беззаботность рецепшиониста стоила отелю двух звезд в отзыве, а мне кучи нервов.
UPD.
Я уезжала на 10 дней, перед отъездом я просила все почитнить, мне обещали.
И в итоге вот я тут после дороги то у меня толпа людей в комнате, то кондеф не выключается, теперь он на паузе и его включить нельзя.
Я хотела принять душ, поесть и лечь спать, но вместо этого опять возня с кондеем.
И да, мне предложили переехать… снова.
Или все вещи оставить в этой комната, а спать в другой… невероятно удобно.
Второй UPD за сегодня.
Снова надо было ждать мастеров, я очень хотела спать. Договорились что мне дадут другую комнату для сна.
Я подчеркнула что мне важно поспать.
Спецаильно одна из рецепшионисток ходила и проверяла комнаты.
Мне и СМС пришло о том что все готово!
Угадайте что… без постельного белья.
Я уже думаю, что персонал надо мне издевается, потому что нельзя случайно столько ошибок делать.
Теперь 1 звезда.
Upup.
Новый апдейт.
Менеджер в тот же день решил поорать на меня, вместо своего персонала и прочесть нотацию мне.
Даже угрожал полицией за то, что я кричу. Однако, предидущие просьбы что-то починить не сработали и я не кричала пока уже совсем не перешло границы.
Вернули и депозит и оплату за месяц. Менеджеру надо уметь выстраивать работу, следить, что бы если в комнате А жалобы на работу кондиционера, сотрудники не удивлялись десятый раз подряд, а комнату А и проверили, а не хлопали глазами, уверяя что думали это не нужено, ведь в B C D все работает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала мёд: да, тут очень красиво, район отличный, новый корпус действительно новый, есть коворкинг, зал для йоги и тренажеры.
Менеджеры в основном оченб любезные и сделали мне апгрейд номера, чем я очень признательна.
Но!
Здесь все время что-то ломается и ладно бы даже это!
Я могу стерпеть поломки, какие-то неудобства и я даже одной звезды бы не сняла, но за поведение менеджера в корпусе Б, молодой парень, имя не знаю, я снимаю 2 звезды.
Если в первом номере постоянно воняла мебель химозой и плохо морозил холодильние, то в этом проблема с кондеем. За 2 недели своего проживания я жаловалась больше 7 раз, каждый раз приходит ремонтник, что-то проверяет, делает и вроде какое-то время работает все как надо.
Потом опять все по новой.
Кондиционер установлен так что дует на кровать и игнорировать его просто нет возможности.
Два дня подряд он не выключался, как я не пыталась его выключить. Дул ледяным воздухом.
По идее, он должен прекращать если окно открыть, так не срабатывает. Плевал он на окно. Ремонтник тоже только один на 2 здания и работает до 17.00
Вчера я пришла с проблемой на рецепшен, были милая девушка в очках и тот молодой парень.
Что ж… девушка очень старалась помочь и тысячу раз извинилась, хотя нет её вины в этой ситуации. Парень был просто не вовлечен. Его не заботило и единственная его фраза, а я что могу сделать? Я рецепшионист! Я ничего не могу.
Кондей в итоге то ли сам вырубился, то ли девушка смогла через компьютер.
Мне пообещали что придет работник проверить. Утром меня не было, днем заверили что он приходил. Сегодня вечером произошло то же самое. И, к моему большому сожалению, на рецепшен был только этот парень.
Ему опять было пофигу, он опять ничего не хотел делать, уверял что у него на компьютере видно что все выключено, а кондей в это время работал и продолжал дуть.
Я довольно редко выхожу из себя по-настоящему, но в этот раз я просто разоралась на него.
Стала уходить к лифтам и услышала как он говорит по телефону и смеется. Это уже было последней каплей, мне буквально спать негде, потому что комната как холодильник, а он смеётся. Совершенно очевидно не хочет работать.
Я вернулась и сказала ему все что думаю.
Наконец прислали клинера и я показала ему, что, как мне казалось, можно сделать с кондеем. Сработало.
Почему сама не сделала? Нога подвернута, а единственный стул в комнате на колесах. Кнопка on/off не на пульте, а на кондее находится под потолком.
История о том как беззаботность рецепшиониста стоила отелю двух звезд в отзыве, а мне кучи нервов.
UPD.
Я уезжала на 10 дней, перед отъездом я просила все почитнить, мне обещали.
И в итоге вот я тут после дороги то у меня толпа людей в комнате, то кондеф не выключается, теперь он на паузе и его включить нельзя.
Я хотела принять душ, поесть и лечь спать, но вместо этого опять возня с кондеем.
И да, мне предложили переехать… снова.
Или все вещи оставить в этой комната, а спать в другой… невероятно удобно.
Второй UPD за сегодня.
Снова надо было ждать мастеров, я очень хотела спать. Договорились что мне дадут другую комнату для сна.
Я подчеркнула что мне важно поспать.
Спецаильно одна из рецепшионисток ходила и проверяла комнаты.
Мне и СМС пришло о том что все готово!
Угадайте что… без постельного белья.
Я уже думаю, что персонал надо мне издевается, потому что нельзя случайно столько ошибок делать.
Теперь 1 звезда.
Upup.
Новый апдейт.
Менеджер в тот же день решил поорать на меня, вместо своего персонала и прочесть нотацию мне.
Даже угрожал полицией за то, что я кричу. Однако, предидущие просьбы что-то починить не сработали и я не кричала пока уже совсем не перешло границы.
Вернули и депозит и оплату за месяц. Менеджеру надо уметь выстраивать работу, следить, что бы если в комнате А жалобы на работу кондиционера, сотрудники не удивлялись десятый раз подряд, а комнату А и проверили, а не хлопали глазами, уверяя что думали это не нужено, ведь в B C D все работает.