Отзыв об отеле Aurum Aparthotels Città Studi

Отворительно, будьте осторожны с этой структурой и теми, кто в ней работает!
Бронирование сделано в среду, 22 ноября 2023 г. На платформе BOOKING. Я сделал заказ, потому что у меня изо дня в день была чрезвычайная ситуация на работе, поэтому начну с того, что у меня очень мало времени: я ухожу из дома в 6 утра и приезжаю в Милан в 9 утра, день полный. О работе и встречах.
Регистрация в этом объекте доступна с 15:00 до 20:00, я выезжаю из Милана Гарибальди в 19:30 на UBER (время прибытия 31 минута).
Поскольку я человек точный, меня раздражала минутная задержка, поэтому я позвонил и сказал, что опоздаю максимум на 5 минут, поэтому просто спросил, могут ли меня подождать, и мне предоставили эти 5 — минутная задержка.
ВОТ ПРОБЛЕМА!
Фактическое прибытие в DREAMS HOTEL CITTÁ STUDI H. 20:03. В этот момент произошло то, чего не должно было случиться.
Приезжаю, выбегаю из убера, смотрю на секретаршу (очень узнаваемую) уже сидящую на седле своего скутера, кричу "Пришла, извините, опоздала на 3 минуты" она смотрит на меня и бежит уехала на своем самокате (убегая, я 3/4 раза кричала, что приехала).
В конце истории они оставили меня в дураках вместе с одним из моих коллег, который был даже не в порядке, опоздав на три минуты, а также меня ДЕРАТИРОВАЛ администратор.
При всем этом, сегодня, в пятницу, 24 ноября 2023 г. Я звоню, чтобы объяснить ситуацию, ожидая сочувственного ответа и любезно прошу вернуть деньги, но ни возмещение, ни исчерпывающий ответ не поступили, поэтому я был вынужден написать отрицательный отзыв.
Прошу передать его руководству этого учреждения и рассмотреть мое дело.
СПАСИБО!