Отзыв об отеле Hotel San Giovanni

Мы прибыли на ресепшн в 12:00 после 4-часовой поездки с собакой. Мы заранее указали время нашего прибытия по электронной почте, так как нас об этом просили при бронировании. Однако это письмо было полностью проигнорировано. Когда мы приехали, нас встретил владелец, сказав, что уборка еще продолжается, и попросил вернуться в 14:00, так как номер будет готов. Поэтому мы пошли на прогулку. Мы вернулись в 14:00, и он сказал нам подождать еще 5 минут, потому что уборка заканчивается. Я уже начинала терять терпение, уставала и чувствовала себя брошенной на холоде, поэтому согласилась и подождала на улице. Через 5 минут, когда мы вернулись, нам все еще сказали подождать 5 минут. Тогда я решила указать на то, что это несправедливо, особенно учитывая, что нас даже не уведомили по электронной почте. Он придумал тысячу отговорок, сказав, что по выходным он заставляет гостей уезжать поздно, потому что кому это вообще интересно. Тогда я сказала ему, что это на самом деле создает эти раздражающие задержки, и что мы уже начинаем терять терпение. Само собой разумеется, он не знал, что сказать, и даже не извинился, скорее наоборот. В 2:30 номер волшебным образом был готов; он ушел за ключами и исчез еще на полчаса (следует отметить, что апартаменты находятся буквально рядом с отелем). В 3:00 мы наконец добрались до нашего номера. Разумеется, поскольку задержка была связана с уборкой, я проверила, как они убрали. Пол в ванной был еще мокрым, но, к счастью, все остальное было чистым. Остальная часть дома очень разочаровала. Плита была липкой, грязной и покрыта волосом. Посуда была покрыта остатками еды. Я пошла за губкой для мытья посуды, и она была ужасно грязной, явно использованной только для уборки дома (надеюсь, не ванной тоже…). Разумеется, я ею не воспользовалась. Кусок пластика на полу под батареей, пыльный диван и полка над изголовьем кровати, покрытая пылью и волосами. Они так хорошо убрали, что я даже нашла 50 центов под кроватью. Всё было очень разочаровывающе, особенно учитывая, что сама квартира хорошая. Единственный недостаток — на фотографиях показан только один тип апартаментов, который даже не соответствовал нашему.
На следующий день, когда мы вовремя спустились к стойке регистрации, владелец увидел нас. Сначала он нас проигнорировал, а затем начал обслуживать людей, пришедших после нас, в баре.
Он был неуважителен; он даже не спросил, как у нас дела.
Парковка отеля не очищается от снега, в отличие от всех остальных отелей.
Жаль, мы точно не вернёмся. Думаю, им нужно быть более внимательными к своим гостям (особенно учитывая, сколько они берут за проживание).
Отличное расположение — единственный положительный момент.