Отзыв об отеле Alpino Lodge Bivio 3*

В целом положительный опыт, если бы не один аспект.
Это мелкие детали, которые меня очень беспокоили во время моего пребывания, настолько, что моя оценка упала с заслуженных 5 до 3.
Начнем с плюсов: Отличное расположение, 30 метров от подъемника, чистое и просторное помещение для хранения лыж, красивые места общего пользования. При бронировании через официальный сайт включен спа-центр Alpen (действительно высший класс, 2 сауны, 2 турецкие бани, крытый/открытый бассейн с подогревом, баром и запланированными мероприятиями, различные виды душа, гидромассаж, два джакузи, комната отдыха, детская зона с развлечениями и водными горками), бесплатный трансфер до спа-центра, идеальная чистота в номерах и отличный сервис, обильный завтрак с большим количеством сладких и соленых блюд.
Так в чем же проблема?
Эконом в пристройке хороший, но в шкафу всего один ящик и всего 4 вешалки, удобно разложить одежду не удалось. Небольшая проблема для длительного пребывания в горах.
Еще небольшое замечание по поводу номера: звукоизоляция плохая.
Мы забронировали полупансион.
Хотя блюда всегда были средними (что-то лучше, что-то хуже), обслуживание в столовой было действительно тревожным.
Персонал (не единожды, а за 5 дней пребывания) продемонстрировал, что у них нет элементарных вещей для ухода за клиентом в столовой.
К сожалению, мы оказались «заброшенными» в комнате на довольно продолжительное время, по 5-10 минут. Это было не уникальное событие, а традиция.
Получается, что даже для того, чтобы попросить салфетку или бутылку воды, нужно было встать и поискать официанта или остаться и ждать в надежде, что кто-нибудь появится.
Даже тенденция не убирать со стола — прямое следствие отсутствия персонала в зале.
Тарелки с остатками иногда оставались на столе по 10-15 минут, и никто не был заинтересован их забрать.
То же самое происходит и со столами людей, которых не было более получаса.
Все это неоправданно, поскольку часто в комнате находились только мы и еще несколько человек, и никогда не было достаточной путаницы, чтобы оправдать это отсутствие.
Речь идет об основах: постоянном официанте в номере, который может обслужить клиентов, когда это необходимо, или которому можно позвонить, если что-то понадобится.