Отзыв об отеле B&B Ecohotel Chalet des Alpes 3*

У меня была бронь с возможностью бесплатной отмены, но возврат денег оказался настоящим кошмаром. Мне пришлось ждать более 30 дней и отправлять множество напоминаний, чтобы получить ответ.
Отель заявил, что не может вернуть деньги на мою кредитную карту, и заставил меня сделать банковский перевод, а затем отправил неполный возврат, удержав 27 евро в качестве «банковских комиссий». Когда я задал вопрос по этому поводу, владелец (Иван) был невероятно груб. Он даже пытался читать мне нотации о том, как планировать поездки и «внимательнее изучать условия», чтобы избежать административной работы.
Он даже пожаловался на «время и силы», затраченные на обработку моего возврата. Если вы хотите избежать скрытых комиссий и нравоучений от неуважительного владельца, остановитесь в другом месте в Ливиньо. Поблизости есть множество профессиональных отелей, которые действительно уважают своих гостей и свою политику.
Обновление после решения проблемы службой поддержки Booking. Com (22.04.2026) :
Тот факт, что Booking. Com официально подтвердил мою правоту и самостоятельно вернул деньги после ваших неоднократных отказов, является окончательным решением по этому вопросу. Этот результат наглядно демонстрирует непрофессиональное поведение руководства и лично владельца, Ивана.
Хотя условия в отеле могут быть хорошими, мне так и не удалось ими воспользоваться, потому что владелец предпочел спорить из-за ничтожной суммы денег вместо того, чтобы соблюдать политику «бесплатной отмены». Это действительно жалко – портить репутацию отеля из-за такой небольшой суммы и читать нотации гостям вместо того, чтобы брать на себя ответственность за задержки со стороны руководства. Будущие гости должны знать, что в случае возникновения спора этот хозяин скорее предпочтет троллинг профессиональному разрешению конфликтов.