Отзыв об отеле B&B The King 3*

Я забронировал горнолыжный отдых на январь и февраль и с нетерпением ждал этого. Однако вчера мой профессиональный контракт был расторгнут, а это означало, что я попал под сокращение и больше не могу – да и не следует ожидать от меня этого – посещать туры такой стоимости.
Добросовестно связавшись с B&B King, я объяснил ситуацию и вежливо спросил, рассмотрят ли они возможность бесплатной отмены бронирования, тем более что я уведомлял об этом почти за три месяца.
В их публичном ответе говорилось, что они «не могут» предложить бесплатную отмену бронирования, поскольку бронирование было оформлено через Booking. Com.
Это просто ложь. Они сами это написали, но это заявление явно ложное. Как показано на предоставленном мной скриншоте, они не предложили никакой возможности отмены бронирования. Более того, другие отели, забронированные через ту же платформу, сразу же разрешили бесплатную отмену бронирования при схожих обстоятельствах.
Вместо этого они лишь предложили: «Нет, но вы можете передать билет кому-нибудь другому».
Как это может хоть немного помочь человеку, который только что потерял работу? Это абсурдный и, честно говоря, оскорбительный ответ.
Мой номер бронирования — 6492183329, и весь этот опыт был совершенно отвратительным. Несмотря на заблаговременное уведомление и реальные трудности, они не проявили ни сочувствия, ни профессионализма, ни желания помочь.
Если они так реагируют на непредвиденные личные обстоятельства, настоятельно рекомендую избегать этого заведения. Есть много отелей и гостевых домов, которые понимают, что такое настоящий сервис, — к сожалению, B&B King к ним не относится.