Я сопровождал клиента такси до этого объекта размещения по адресу Via Canazza 8 в Легнано и был вынужден стать свидетелем, мягко говоря, неловкой ситуации.
По прибытии домофон не показывал, где находится этот B&B: прибывающие не знали, что делать и с кем связаться. Доступ в здание был невозможен без присутствия кого-либо, что само по себе создавало проблемы с регистрацией.
После того, как нам удалось попасть внутрь благодаря случайному проходу одного из жильцов, мы поднялись на четвертый этаж с багажом. Перед дверью апартаментов был кодовый замок для самостоятельной регистрации (метод, который, помимо прочего, создает очевидные проблемы с соблюдением нормативных требований в Италии, если им неправильно пользоваться).
Главная проблема? Предоставленный код был неверным.
Мы несколько раз пытались связаться с владельцем, как с моего телефона, так и с телефона клиента, но номер (который тоже иностранный) был недоступен. Нам также не удалось получить немедленную помощь через службу поддержки Booking. Com.
Результат: более полутора часов на лестничной площадке безрезультатно.
Измученная гостья была вынуждена укрыться в баре внизу, чтобы воспользоваться туалетом и продолжить ждать. Только благодаря вмешательству барменов нам, после долгой задержки, удалось связаться с владельцем.
Поговорив с несколькими постояльцами, я выяснил, что подобные инциденты происходили несколько раз, когда гостей оставляли без помощи, даже заставляли спать на лестничной площадке.
В конце концов, гостье удалось войти, но на этом ситуация не закончилась: владелец даже попросил ее отменить бронирование, создав дополнительные неудобства.
Вывод:
Полностью неадекватное управление, отсутствие помощи, полное отсутствие организации. Любой, кто не может гарантировать минимальный уровень гостеприимства и поддержки гостей, должен избегать управления гостиничным бизнесом.
100% не рекомендуется.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии домофон не показывал, где находится этот B&B: прибывающие не знали, что делать и с кем связаться. Доступ в здание был невозможен без присутствия кого-либо, что само по себе создавало проблемы с регистрацией.
После того, как нам удалось попасть внутрь благодаря случайному проходу одного из жильцов, мы поднялись на четвертый этаж с багажом. Перед дверью апартаментов был кодовый замок для самостоятельной регистрации (метод, который, помимо прочего, создает очевидные проблемы с соблюдением нормативных требований в Италии, если им неправильно пользоваться).
Главная проблема? Предоставленный код был неверным.
Мы несколько раз пытались связаться с владельцем, как с моего телефона, так и с телефона клиента, но номер (который тоже иностранный) был недоступен. Нам также не удалось получить немедленную помощь через службу поддержки Booking. Com.
Результат: более полутора часов на лестничной площадке безрезультатно.
Измученная гостья была вынуждена укрыться в баре внизу, чтобы воспользоваться туалетом и продолжить ждать. Только благодаря вмешательству барменов нам, после долгой задержки, удалось связаться с владельцем.
Поговорив с несколькими постояльцами, я выяснил, что подобные инциденты происходили несколько раз, когда гостей оставляли без помощи, даже заставляли спать на лестничной площадке.
В конце концов, гостье удалось войти, но на этом ситуация не закончилась: владелец даже попросил ее отменить бронирование, создав дополнительные неудобства.
Вывод:
Полностью неадекватное управление, отсутствие помощи, полное отсутствие организации. Любой, кто не может гарантировать минимальный уровень гостеприимства и поддержки гостей, должен избегать управления гостиничным бизнесом.
100% не рекомендуется.