Хаос начался сразу по прибытии: в подтверждении бронирования было указано заселение с 16:00, но в то же время на ресепшене было чётко указано, что отель открыт только до 16:00. Кто это задумал? Когда мы приехали, конечно же, никого не было. Ни сообщения, ни кода, ни малейшего представления о том, как мы вообще получим ключ. Только после долгих поисков и случайно нам помог сотрудник отеля. Потом нам пришлось долго искать квартиру. Были обозначены только квартиры с 1 по 4, а наша была под номером 8. Мы бродили по территории, пока случайно не нашли вход. Заявленный «вид на озеро»? Полная ложь. Озеро было полностью скрыто густыми деревьями, ни намёка на воду. Это граничит с преднамеренным обманом. Сами апартаменты были шоком: грязные, обшарпанные, неухоженные. Нам пришлось протереть их дезинфицирующими салфетками, прежде чем мы смогли даже сесть. Кухня была засаленной, плита ржавой, и всё помещение производило впечатление запущенного. Над диваном-кроватью висел бойлер, который громко начинал работать каждый раз, когда кто-то пользовался водой, то есть принимал душ или спускал воду в туалете. Любой, кому приходилось спать на диване, мог только мечтать о хорошем сне. Стены были поцарапаны, двери повреждены, потолки в пятнах и пахли затхлостью. И самое главное: скрытые расходы! Нам пришлось заплатить 75 евро за финальную уборку и ещё по 12 евро с человека за постельное бельё и полотенца, что в общей сложности составило 111 евро. При бронировании эта сумма была указана нечётко. Она была указана только мелким шрифтом в английском абзаце на третьей (! ) странице документа о бронировании – остальная часть текста была на немецком. Это явно вводит в заблуждение. Несмотря на высокую стоимость уборки, от нас ожидалось, что мы сами уберём кухню и вынесем мусор при выезде. Позор!
Когда мы спросили у администрации отеля, могут ли нам предоставить другое жильё – хотя бы похожее на фотографии на Check24, – нас обманули и накричали. Менеджер просто сказал: «Я не несу ответственности за фотографии на Check24». Такое поведение абсолютно неприемлемо.
Окрестности тоже были далеки от красоты: прямо через дорогу на озере валялся мусор, особенно вдоль береговой линии у кафе. А прямо напротив нашего номера находилось несколько заброшенных, недостроенных зданий, что делало весь район ещё более заброшенным.
Это жильё стало полным разочарованием.
Фотографии на сайте бронирования обманчивы, состояние апартаментов возмутительное, дополнительные расходы скрыты, а отношение к гостям – неуважительное.
Мы чувствуем себя обманутыми. Никогда больше. И мы настоятельно не рекомендуем бронировать здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы спросили у администрации отеля, могут ли нам предоставить другое жильё – хотя бы похожее на фотографии на Check24, – нас обманули и накричали. Менеджер просто сказал: «Я не несу ответственности за фотографии на Check24». Такое поведение абсолютно неприемлемо.
Окрестности тоже были далеки от красоты: прямо через дорогу на озере валялся мусор, особенно вдоль береговой линии у кафе. А прямо напротив нашего номера находилось несколько заброшенных, недостроенных зданий, что делало весь район ещё более заброшенным.
Это жильё стало полным разочарованием.
Фотографии на сайте бронирования обманчивы, состояние апартаментов возмутительное, дополнительные расходы скрыты, а отношение к гостям – неуважительное.
Мы чувствуем себя обманутыми. Никогда больше. И мы настоятельно не рекомендуем бронировать здесь.