Наше пребывание в этом жилье было полным противоречием — с самой первой минуты.
В подтверждении бронирования было указано: заезд с 16:00 — в то же время на двери стойки регистрации было указано, что стойка регистрации открыта только до 16:00. Как это должно работать?
Когда мы приехали, стойка регистрации уже была закрыта. Никто не прислал нам код или инструкции для ящика с ключами — ни электронного письма, ни сообщения в приложении, ничего. Только после проверки с персоналом нам помогли и выдали ключ. Это не начало спокойного отпуска.
Поиск апартаментов был таким же удручающим. В объявлении были указаны только апартаменты с 1 по 4 — наши апартаменты были под номером 8. Нам пришлось несколько раз проехать вокруг, прежде чем мы случайно нашли нужный вход.
Предполагаемый «вид на озеро» оказался чистой фантазией. Хотя озеро теоретически находится рядом, высокие деревья не позволяли увидеть воду — даже отдаленно.
А потом и сама квартира:
Грязная, пыльная и обшарпанная. Нам пришлось дезинфицировать все поверхности самостоятельно. Кухня была старой и жирной, плита ржавой. Прямо над диваном-кроватью висел бойлер, который громко начинал работать каждый раз, когда мы пользовались водой — спать было невозможно. Стены были поцарапаны, двери повреждены, потолки в пятнах и затхлые.
Однако самым большим раздражением были скрытые дополнительные расходы.
Нам пришлось заплатить 75 евро за финальную уборку и 12 евро с человека за постельное белье и полотенца — в общей сложности 111 евро, о чем не было четко сообщено при бронировании. Об этом было упомянуто только мелким шрифтом на АНГЛИЙСКОМ языке на странице 3 немецкого PDF-файла — хотя остальная часть документа была на немецком языке. Это нечестное общение; это обман.
Несмотря на такую высокую плату за уборку, от нас ожидали, что мы сами уберем кухню и вынесем мусор.
Когда мы попросили другую квартиру — ту, которая хотя бы напоминала фотографии на Check24, — нам отказали. Менеджер громко закричал и просто сказал: «Я не несу ответственности за фотографии на Check24». Невероятно непрофессионально.
Окрестности также разочаровали. Озеро прямо через дорогу было замусорено, особенно вдоль береговой линии возле кафе. Напротив нашего жилья был целый ряд заброшенных, полудостроенных зданий, что делало общее впечатление еще более безлюдным. Не было и следа от идиллической обстановки, на которую мы надеялись.
Жилье не соответствовало фотографиям, не соответствовало нашим ожиданиям и, конечно же, не соответствовало цене. Скрытые расходы, плохое состояние и недружелюбное обслуживание испортили наше пребывание.
Все, кто бронирует здесь, должны знать, что многое не соответствует действительности. Мы не можем рекомендовать это жилье. Ни чистота, ни прозрачность, ни обслуживание клиентов не были удовлетворительными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В подтверждении бронирования было указано: заезд с 16:00 — в то же время на двери стойки регистрации было указано, что стойка регистрации открыта только до 16:00. Как это должно работать?
Когда мы приехали, стойка регистрации уже была закрыта. Никто не прислал нам код или инструкции для ящика с ключами — ни электронного письма, ни сообщения в приложении, ничего. Только после проверки с персоналом нам помогли и выдали ключ. Это не начало спокойного отпуска.
Поиск апартаментов был таким же удручающим. В объявлении были указаны только апартаменты с 1 по 4 — наши апартаменты были под номером 8. Нам пришлось несколько раз проехать вокруг, прежде чем мы случайно нашли нужный вход.
Предполагаемый «вид на озеро» оказался чистой фантазией. Хотя озеро теоретически находится рядом, высокие деревья не позволяли увидеть воду — даже отдаленно.
А потом и сама квартира:
Грязная, пыльная и обшарпанная. Нам пришлось дезинфицировать все поверхности самостоятельно. Кухня была старой и жирной, плита ржавой. Прямо над диваном-кроватью висел бойлер, который громко начинал работать каждый раз, когда мы пользовались водой — спать было невозможно. Стены были поцарапаны, двери повреждены, потолки в пятнах и затхлые.
Однако самым большим раздражением были скрытые дополнительные расходы.
Нам пришлось заплатить 75 евро за финальную уборку и 12 евро с человека за постельное белье и полотенца — в общей сложности 111 евро, о чем не было четко сообщено при бронировании. Об этом было упомянуто только мелким шрифтом на АНГЛИЙСКОМ языке на странице 3 немецкого PDF-файла — хотя остальная часть документа была на немецком языке. Это нечестное общение; это обман.
Несмотря на такую высокую плату за уборку, от нас ожидали, что мы сами уберем кухню и вынесем мусор.
Когда мы попросили другую квартиру — ту, которая хотя бы напоминала фотографии на Check24, — нам отказали. Менеджер громко закричал и просто сказал: «Я не несу ответственности за фотографии на Check24». Невероятно непрофессионально.
Окрестности также разочаровали. Озеро прямо через дорогу было замусорено, особенно вдоль береговой линии возле кафе. Напротив нашего жилья был целый ряд заброшенных, полудостроенных зданий, что делало общее впечатление еще более безлюдным. Не было и следа от идиллической обстановки, на которую мы надеялись.
Жилье не соответствовало фотографиям, не соответствовало нашим ожиданиям и, конечно же, не соответствовало цене. Скрытые расходы, плохое состояние и недружелюбное обслуживание испортили наше пребывание.
Все, кто бронирует здесь, должны знать, что многое не соответствует действительности. Мы не можем рекомендовать это жилье. Ни чистота, ни прозрачность, ни обслуживание клиентов не были удовлетворительными.