Отзыв об отеле Hotel National 2*

Часть персонала вела себя очень грубо. Мы пытались забронировать столик на ужин, и нам очень грубо сказали, что мест нет, и тут же повесили трубку. Мы позвонили снова и сказали, что мы гости отеля, и поведение персонала тут же изменилось: нам сказали, что найдут место, и мы можем приехать, когда захотим. Но когда мы пришли в ресторан, я заказала пиццу и спросила, можно ли её разрезать (я живу в Северной Италии уже 3 года, и у меня НИКОГДА не было проблем с тем, чтобы мне где-нибудь разрезали пиццу). Женщина очень грубо ответила, что «это Италия, и здесь пиццу не режут, и если я хочу, чтобы её разрезали, у меня перед собой нож» (это был столовый нож, то есть он был недостаточно острым для пиццы). Ранее у нас была огромная проблема с поломкой машины, и эта женщина, накричавшая на меня без причины, довела меня до слёз, так что мне пришлось выйти из ресторана, чтобы успокоиться. Но это было ещё не всё, потому что потом моя подруга спросила, можно ли ей заказать тарелку прошутто. Я заказала дыню на вынос, и та же самая женщина сказала ей, что «если она хочет есть здесь, то ешьте за столом» (в ресторане), и отказала ей в коробке для еды на вынос. Позже я попросила другую официантку (молодую женщину) принести коробку, и она с радостью мне ее дала, так что это явно была грубость со стороны этой пожилой женщины. Номер был нормальный, но подушки были плохие. Мы знали, что кондиционера нет, но даже вентилятора не было, и моему партнеру буквально пришлось спать на балконе из-за жары в номере. Завтрак не очень хороший, но и не ужасный. Мне грустно это говорить, потому что я всегда стараюсь поддерживать местные отели, и там работал еще один пожилой мужчина, который был очень добр, но НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА! Я много лет работала в сфере обслуживания, и так с гостями просто не поступают. Эта женщина испортила нам все впечатление.
К сожалению, их реакция говорит сама за себя и говорит сама за себя о персонале : (