Отзыв об отеле Hotel Garni Corona 3*

Я связался с отелем Garni Corona, чтобы провести выходные в июле с семьей. Меня интересовал улучшенный четырехместный номер с видом на озеро и балконом, который был указан как доступный на сайте и позже подтвержден по телефону. Проблемы возникли сразу же, когда я попытался связаться с отелем, где женщина — имя которой я не буду называть, чтобы не доставлять ей неудобств — с трудом говорила. Она даже не представилась, не назвала отель и не сказала просто «Здравствуйте», а оставалась абсолютно молчаливой. Женщина посоветовала мне забронировать номер онлайн, но затем возникли проблемы, потому что она сообщила, что заселение может начаться с 15:00 до 19:00. Поскольку мое проживание, за исключением завтрака, туристического налога и парковки (которые были строго исключены), стоило 330 евро за ночь, заселение так поздно днем/вечером казалось совершенно нелогичным. Я вежливо попросила хозяйку, поскольку это был ОСОБЫЙ СЕМЕЙНЫЙ СЛУЧАЙ, разрешить мне заселиться около полудня. Хозяйка, с большим энтузиазмом, сказала, что ей следует подождать до понедельника, чтобы спросить, доступна ли эта услуга, и, КОНЕЧНО ЖЕ, ЗА ПЛАТУ. Это первый раз в моей жизни, когда мне пришлось доплатить за то, чтобы поручить уборщице начать уборку с номера X, а не с номера Y. Хочу отметить, что время выезда по договору — с 8:30 до 11, поэтому я не вижу причин, по которым номер должен быть сдан через столько часов. После того, как я потратила все утро на оживленную переписку по электронной почте, я решила не связываться с ней в эти выходные, потому что, если во время бронирования возникло столько проблем, кто знает, что может произойти во время моего пребывания. Я очень хорошо знаю озеро Комо, потому что летом 2020 года я провела около десяти дней в Гранд-отеле Каденаббия, который подарил мне отпуск мечты, к сожалению, сейчас он находится на реконструкции. Это был наш шанс вернуться в эти волшебные места, но вы умудрились испортить мне отпуск. В заключение я хотела бы привести цитату великого предпринимателя Флавио Бриаторе, который всегда ставит своих клиентов на первое место и стремится полностью удовлетворить все их запросы: «Клиент всегда прав».
Иоле Гриньяни.