Прежде чем начать, хочу прояснить: я не из тех, кто оставляет негативные отзывы. На самом деле, я обычно уделяю время только положительным отзывам и рассказываю о том, что компании делают хорошо. К сожалению, в данном случае я вынужден оставить конструктивный отзыв, поскольку наш опыт проживания в Relais Villa Vittoria на озере Комо оказался крайне разочаровывающим — и совсем не таким, как мы ожидали от четырёхзвёздочного отеля. Мы приехали до начала регистрации, зная, что это рано, но нам сказали, что нас уведомят, как только наш номер будет готов. Мы решили подождать у бассейна с двумя детьми. К сожалению, у бассейна не было ни обеда, ни закусок, хотя закуски были указаны в меню — видимо, их можно заказать только после 18:00. Наши дети уже были в купальниках, поэтому мы не смогли просто подняться наверх пообедать, так как они были мокрыми и в купальниках. В конце концов, нам сообщили, что ресторан наверху закрывается раньше времени из-за свадьбы, поэтому мы поспешили наверх в надежде что-нибудь перекусить до закрытия. Только в этот момент, словно в последний момент, нам сообщили, что наш номер готов.
Персонал на стойке регистрации, особенно одна женщина, не проявил ни предупредительности, ни гостеприимства. Быстро стало ясно, что этот отель не подходит для семейного отдыха. Хотя отель и позиционирует себя как роскошный, было очевидно, что гостей с детьми здесь не очень-то принимают.
Когда мы добрались до номера, то обнаружили несколько проблем. На полу лежало битое стекло, во второй спальне была сломана подставка для телевизора, сломанное зеркало и телескоп, которым нельзя было пользоваться из-за сломанных кронштейнов. Кондиционер не работал, несмотря на наши неоднократные просьбы проверить его. Нам сказали, что он работает, но это было явно не так. К счастью, благодаря прохладной ночной погоде мы смогли спать с открытыми окнами. Кровати тоже были довольно неудобными.
Ещё одним разочарованием стала ситуация с ванной комнатой. «Душ» на самом деле представляет собой ванну с узкой стеклянной цилиндрической перегородкой, что делает ее практически непригодной для использования. Мой муж, ростом 190 см, даже не поместился. Вдобавок ко всему, работала только одна душевая лейка; остальные были сломаны.
Но, пожалуй, самым неприятным моментом нашего пребывания стало расписание свадеб в отеле. Чего мы не осознавали – и чего нам не дали ясно понять заранее – так это то, что Relais Villa Vittoria больше похожа на место проведения свадьбы с гостиничными номерами, чем наоборот. Во время нашего пребывания каждый вечер проходила свадьба – назовем это свадебной каруселью. Каждая свадьба занимала весь отель, охватывая все три уровня, и фактически блокировала гостям доступ к территории. Мы были фактически заперты в своих номерах каждый вечер из-за шума, толпы и эксклюзивности мероприятий. А учитывая довольно удалённое расположение отеля, по вечерам некуда было пойти.
Из более позитивного момента: официанты и персонал отеля (кроме стойки регистрации) были очень любезны, а еда была неплохой – не потрясающей, но приличной.
В целом, мы были искренне… Мы были в восторге от пребывания в этом отеле и очень хотели, чтобы он нам очень понравился. Но реальность оказалась совсем не такой, как мы ожидали. Мы с нетерпением ждали отъезда и, к сожалению, больше не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал на стойке регистрации, особенно одна женщина, не проявил ни предупредительности, ни гостеприимства. Быстро стало ясно, что этот отель не подходит для семейного отдыха. Хотя отель и позиционирует себя как роскошный, было очевидно, что гостей с детьми здесь не очень-то принимают.
Когда мы добрались до номера, то обнаружили несколько проблем. На полу лежало битое стекло, во второй спальне была сломана подставка для телевизора, сломанное зеркало и телескоп, которым нельзя было пользоваться из-за сломанных кронштейнов. Кондиционер не работал, несмотря на наши неоднократные просьбы проверить его. Нам сказали, что он работает, но это было явно не так. К счастью, благодаря прохладной ночной погоде мы смогли спать с открытыми окнами. Кровати тоже были довольно неудобными.
Ещё одним разочарованием стала ситуация с ванной комнатой. «Душ» на самом деле представляет собой ванну с узкой стеклянной цилиндрической перегородкой, что делает ее практически непригодной для использования. Мой муж, ростом 190 см, даже не поместился. Вдобавок ко всему, работала только одна душевая лейка; остальные были сломаны.
Но, пожалуй, самым неприятным моментом нашего пребывания стало расписание свадеб в отеле. Чего мы не осознавали – и чего нам не дали ясно понять заранее – так это то, что Relais Villa Vittoria больше похожа на место проведения свадьбы с гостиничными номерами, чем наоборот. Во время нашего пребывания каждый вечер проходила свадьба – назовем это свадебной каруселью. Каждая свадьба занимала весь отель, охватывая все три уровня, и фактически блокировала гостям доступ к территории. Мы были фактически заперты в своих номерах каждый вечер из-за шума, толпы и эксклюзивности мероприятий. А учитывая довольно удалённое расположение отеля, по вечерам некуда было пойти.
Из более позитивного момента: официанты и персонал отеля (кроме стойки регистрации) были очень любезны, а еда была неплохой – не потрясающей, но приличной.
В целом, мы были искренне… Мы были в восторге от пребывания в этом отеле и очень хотели, чтобы он нам очень понравился. Но реальность оказалась совсем не такой, как мы ожидали. Мы с нетерпением ждали отъезда и, к сожалению, больше не вернёмся.