Отзыв об отеле B&B Confine

По прибытии в B&B Confine у ​​меня был худший опыт, который я когда-либо имел с размещением на booking. Com. Сейчас я путешествую со своей собакой, поэтому я убеждаюсь, что собаки разрешены при выборе размещения, и также вношу собаку в список при бронировании. То же самое было и с этим бронированием. Я также запросил более раннее заселение, начиная с 15:00, и получил ответ, что размещение не может этого гарантировать, но постарается сделать так, чтобы мне было удобно. По прибытии не было ни входа, ни стойки регистрации, поэтому я связался с поставщиком размещения по телефону (см. Скриншот 1). Он не говорил по-английски, но казался раздраженным даже по телефону. Он попросил меня подождать немного. Он вышел через входную дверь, которая захлопнулась за ним, что его явно разозлило. Он внезапно начал громко кричать на меня и стучать в стены и двери. Размещение находится на тихой боковой улочке, что напугало меня, особенно как женщину, путешествующую в одиночку. Он громко ругался на итальянском языке. Все, что я понял, это то, что моей собаке там все равно не разрешат находиться. Я сказал ему, что я специально просил об этом заранее. Он продолжал кричать на меня, говоря, что я должен отдать ему свое удостоверение личности и что мне придется заплатить дополнительную плату за собаку. Я чувствовал себя очень неуютно и пригрозил остаться на ночь в этом жилье. Поэтому я немедленно ушел и поискал жилье, где я чувствовал бы себя в безопасности. Затем владелец связался со мной по телефону и извинился за то, что не спал неделями и что я потревожил его сон (см. Скриншот 2). Это не оправдание для меня, чтобы так обращаться с гостями или людьми в целом. Когда я впоследствии обратился в службу поддержки клиентов за возвратом уже внесенной оплаты, он заявил, что просто проспал мое прибытие, и отклонил телефонный звонок и встречу. Вот почему я прилагаю скриншоты к своему отзыву. Владелец не захотел предлагать возврат.
Так что обязательно проверьте другие отзывы заранее; к сожалению, мой случай, похоже, не был единичным!