Грубость и полное отсутствие серьезности и профессионализма со стороны владелицы за постыдное и непрофессиональное поведение.
Мы забронировали два двухместных номера по телефону на две ночи, и сначала она предложила нам два «классических» номера.
После просмотра фотографий я выразил свое разочарование, потому что они мне не понравились.
После моего отказа мне предложили по той же цене два единственных номера на мансарде. Они были значительно больше, гораздо уютнее и значительно лучше классических номеров на первом этаже. После этого я подтвердил бронирование, получил электронное письмо с подтверждением и предоставил данные своей кредитной карты в качестве гарантии.
По прибытии, во время регистрации, владелица сообщила нам, что два номера на мансарде были выделены другим гостям, поскольку, имея третий номер, они, естественно, продали их по более высокой цене.
Вместо этого нам БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ были выделены два номера на первом этаже: ужасные, плохо обставленные, холодные и откровенно некрасивые.
Более того, владелица, пытаясь убедить нас, что мы не найдем ничего лучше по их цене, совершенно не поверила, поскольку мы нашли 4-звездочный отель в 100 метрах от нас, а не 3-звездочный, как Villa Colico, по той же цене за две ночи.
Я останавливался в отелях по всей Италии и по всему миру, и я прекрасно понимаю, что путаница может случиться с кем угодно, но я всегда встречал профессиональных отельеров, которые были готовы найти подходящее решение. В этом случае, однако, единственным «решением», которое предложила владелица, было размещение нас в другом отеле за 760 евро, что более чем вдвое превышает оговоренную цену.
Вызывает тревогу тот факт, что существуют такие непрофессиональные люди, как владелица отеля Villa Colico, которые выдают себя за профессионалов, но на самом деле таковыми не являются. Более того, она оказалась грубой, педантичной и совершенно ненадежной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали два двухместных номера по телефону на две ночи, и сначала она предложила нам два «классических» номера.
После просмотра фотографий я выразил свое разочарование, потому что они мне не понравились.
После моего отказа мне предложили по той же цене два единственных номера на мансарде. Они были значительно больше, гораздо уютнее и значительно лучше классических номеров на первом этаже. После этого я подтвердил бронирование, получил электронное письмо с подтверждением и предоставил данные своей кредитной карты в качестве гарантии.
По прибытии, во время регистрации, владелица сообщила нам, что два номера на мансарде были выделены другим гостям, поскольку, имея третий номер, они, естественно, продали их по более высокой цене.
Вместо этого нам БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ были выделены два номера на первом этаже: ужасные, плохо обставленные, холодные и откровенно некрасивые.
Более того, владелица, пытаясь убедить нас, что мы не найдем ничего лучше по их цене, совершенно не поверила, поскольку мы нашли 4-звездочный отель в 100 метрах от нас, а не 3-звездочный, как Villa Colico, по той же цене за две ночи.
Я останавливался в отелях по всей Италии и по всему миру, и я прекрасно понимаю, что путаница может случиться с кем угодно, но я всегда встречал профессиональных отельеров, которые были готовы найти подходящее решение. В этом случае, однако, единственным «решением», которое предложила владелица, было размещение нас в другом отеле за 760 евро, что более чем вдвое превышает оговоренную цену.
Вызывает тревогу тот факт, что существуют такие непрофессиональные люди, как владелица отеля Villa Colico, которые выдают себя за профессионалов, но на самом деле таковыми не являются. Более того, она оказалась грубой, педантичной и совершенно ненадежной.