НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ.
Мы забронировали номер через Booking. Com, привлеченные фотографиями комнаты и ванной комнаты в современном стиле, и решили, что там был ремонт. По прибытии нам предоставили номер с ковровым покрытием, на которое у меня аллергия. Спустя почти час нам удалось получить другой номер без коврового покрытия, но как только мы включили телевизор, он перестал работать.
Мы сразу же сообщили о проблеме на ресепшен, и нас соединили с менеджером. Мы попросили вернуть деньги, чтобы переехать в другой отель, но нам ответили, что это невозможно и выдадут только ваучер на другое проживание, которое нас не интересовало. Поэтому мы согласились остаться только при условии ремонта телевизора. (К 19:00 нас заверили, что проблема устранена, но на самом деле она всё ещё создавала проблемы, пусть и в меньшей степени. )
Кроме того, управление доступом в зону ограниченного движения в историческом центре было неясным: при бронировании упоминалось «два въезда», но они объяснили, что это означает только один въезд и выезд, вопреки тому, что мы поняли. В результате нам пришлось ехать на автобусе, а затем на такси, что было неудобно и стоило дополнительных денег, чтобы соблюдать правила ZTL. Перед отъездом менеджер сказал нам, что въезда два, а значит, и два, хотя накануне они это отрицали.
Короче говоря, наш опыт был ужасным: мы уехали после первой ночи, хотя оплатили две. Итак, подведем итог: вводящие в заблуждение фотографии номеров, действительно посредственная ванная комната, технические проблемы, которые не были решены сразу, отсутствие гибкости в возврате средств и нечёткое управление ZTL. Мы никогда не вернёмся в этот отель и хотим предостеречь других гостей, чтобы они были осторожны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер через Booking. Com, привлеченные фотографиями комнаты и ванной комнаты в современном стиле, и решили, что там был ремонт. По прибытии нам предоставили номер с ковровым покрытием, на которое у меня аллергия. Спустя почти час нам удалось получить другой номер без коврового покрытия, но как только мы включили телевизор, он перестал работать.
Мы сразу же сообщили о проблеме на ресепшен, и нас соединили с менеджером. Мы попросили вернуть деньги, чтобы переехать в другой отель, но нам ответили, что это невозможно и выдадут только ваучер на другое проживание, которое нас не интересовало. Поэтому мы согласились остаться только при условии ремонта телевизора. (К 19:00 нас заверили, что проблема устранена, но на самом деле она всё ещё создавала проблемы, пусть и в меньшей степени. )
Кроме того, управление доступом в зону ограниченного движения в историческом центре было неясным: при бронировании упоминалось «два въезда», но они объяснили, что это означает только один въезд и выезд, вопреки тому, что мы поняли. В результате нам пришлось ехать на автобусе, а затем на такси, что было неудобно и стоило дополнительных денег, чтобы соблюдать правила ZTL. Перед отъездом менеджер сказал нам, что въезда два, а значит, и два, хотя накануне они это отрицали.
Короче говоря, наш опыт был ужасным: мы уехали после первой ночи, хотя оплатили две. Итак, подведем итог: вводящие в заблуждение фотографии номеров, действительно посредственная ванная комната, технические проблемы, которые не были решены сразу, отсутствие гибкости в возврате средств и нечёткое управление ZTL. Мы никогда не вернёмся в этот отель и хотим предостеречь других гостей, чтобы они были осторожны.