Чрезвычайно разочаровывающий опыт — плохое обслуживание клиентов и несправедливые сборы.
Недавно я забронировал проживание в Bella Vacanza Limone на две ночи, но, к сожалению, мой опыт был крайне разочаровывающим и разочаровывающим. Несмотря на то, что отель заранее был проинформирован о том, что я приеду поздно из-за непредвиденных обстоятельств, по прибытии меня не встретили ни на мои звонки, ни на сообщения. Хуже того, отель без каких-либо объяснений отменил мое бронирование и взял с меня полную стоимость проживания.
Я был вынужден переночевать в машине со своими пожилыми родителями, оба из которых имеют проблемы со здоровьем, так как у нас не было альтернативного жилья. Ситуацию усугубляло то, что ни отель, ни его персонал не ответили на мои вопросы и не оказали никакой помощи. А на следующий день отель отменил всю бронь и списал полную сумму бронирования (хотя я оплатила 2 ночи)!
Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем, и я настоятельно призываю других потенциальных гостей пересмотреть бронирование в Bella Vacanza Limone. Отсутствие общения, заботы и ответственности со стороны отеля является непрофессиональным, а их неспособность организовать позднюю регистрацию заезда — несмотря на предварительное уведомление — демонстрирует серьезное пренебрежение к своим гостям. Взимать полную сумму за отмену бронирования без какого-либо решения просто неэтично.
Я надеюсь, что отель пересмотрит свои правила и гарантирует, что будущие гости не столкнутся с таким несправедливым обращением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я забронировал проживание в Bella Vacanza Limone на две ночи, но, к сожалению, мой опыт был крайне разочаровывающим и разочаровывающим. Несмотря на то, что отель заранее был проинформирован о том, что я приеду поздно из-за непредвиденных обстоятельств, по прибытии меня не встретили ни на мои звонки, ни на сообщения. Хуже того, отель без каких-либо объяснений отменил мое бронирование и взял с меня полную стоимость проживания.
Я был вынужден переночевать в машине со своими пожилыми родителями, оба из которых имеют проблемы со здоровьем, так как у нас не было альтернативного жилья. Ситуацию усугубляло то, что ни отель, ни его персонал не ответили на мои вопросы и не оказали никакой помощи. А на следующий день отель отменил всю бронь и списал полную сумму бронирования (хотя я оплатила 2 ночи)!
Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем, и я настоятельно призываю других потенциальных гостей пересмотреть бронирование в Bella Vacanza Limone. Отсутствие общения, заботы и ответственности со стороны отеля является непрофессиональным, а их неспособность организовать позднюю регистрацию заезда — несмотря на предварительное уведомление — демонстрирует серьезное пренебрежение к своим гостям. Взимать полную сумму за отмену бронирования без какого-либо решения просто неэтично.
Я надеюсь, что отель пересмотрит свои правила и гарантирует, что будущие гости не столкнутся с таким несправедливым обращением.