Отзыв об отеле Hotel Villa Grazia 2*

К сожалению, мы не смогли осмотреть сам объект из-за чрезвычайной ситуации, однако мы НИКОГДА даже не будем рассматривать возможность бронирования здесь снова. Владельцы/менеджеры не проявили никакой гибкости в плане соблюдения нашего бронирования на более поздний срок и/или предоставления кредита или компенсации, когда грандиозная чрезвычайная ситуация вынудила нас отменить бронирование за несколько дней до этого… мы предупреждали несколькими сообщениями заранее. Руководство было крайне грубым, вызывающим и совершенно непрофессиональным в ответах и ​​общении, и, честно говоря, это одно из худших услуг для клиентов, которые мы видели за многие, многие годы путешествий по всему миру. Очевидно, вы никогда не слышали о том, что «клиент всегда прав? Клиент на первом месте»? Ужасное отношение и полное отсутствие заботы о клиентах. Даже не думайте останавливаться здесь, так как вы не будете чувствовать себя комфортно, и вы не почувствуете, что вас ценят и ждут. Мы наконец смогли приехать через несколько дней на озеро Гарда и останавливались в нескольких замечательных местах, как менее дорогих, так и более дешевых, чем это место, и были тепло встречены. Мы обеспечим, чтобы все наши друзья и родственники были осведомлены об этих гораздо более приятных местах для проживания, и попросим их держаться подальше от Hotel Villa Grazia. Как лидер в индустрии гостеприимства, с годами и годами обслуживания клиентов и заботы за плечами, я скажу вам, что вы не будете счастливы… вы не скажете «Grazie» или «Grazie Mille» этому Hotel Villa Grazia. Вы будете очень разочарованы.