Отзыв об отеле The Tower Of The Old King 4*

Само жилье расположено удачно, и поначалу у меня сложилось позитивное впечатление от общения с хозяином. Однако, к сожалению, мое пребывание стало крайне неприятным после неожиданной ситуации, когда моя подруга осталась на ночь, напившись поздно вечером. Я была вынуждена разрешить ей остаться, так как оставлять ее одну было небезопасно. Когда утром со мной связались представители отеля, мы отнеслись к ситуации с пониманием и быстро ее уладили. Я отправила данные удостоверения личности моей подруги, но вскоре после этого в дверь комнаты начали агрессивно стучать, и, будучи двумя молодыми женщинами, мы сочли это пугающим и тревожным, поскольку ситуация уже была улажена.
Я полностью понимаю обязанность отеля регистрировать всех гостей, остающихся на ночь, согласно итальянскому законодательству, и я немедленно предоставила данные удостоверения личности по запросу, несмотря на то, что требования были выдвинуты в очень угрожающей форме. С меня взяли дополнительную плату в размере 50 евро, которая, как я не нашла, была четко указана в описании объекта размещения, условиях бронирования или информации, предоставленной в номере.
Однако больше всего меня расстроило то, как была урегулирована ситуация. Несмотря на сотрудничество и урегулирование ситуации, меня лично встретили несколько владельцев/членов семьи, которые агрессивно кричали на меня в течение длительного времени. Как одинокая путешественница, я сочла это крайне пугающим и неприятным, и это оставило у меня чувство дискомфорта и небезопасности на протяжении всего моего пребывания. Я бы никому не рекомендовала останавливаться здесь, так как это некомфортная и враждебная обстановка. Владельцы бизнеса должны поддерживать определенный уровень профессионализма, и у этой хозяйки явно есть проблемы, которые делают ее непригодной для ведения бизнеса. Из других отзывов я вижу, что это не единичный случай, и в прошлом любая незначительная неприятность (например, случайное разбитие стекла) встречалась с беспрецедентным гневом, криками, запугиванием и угрозами.
Я понимаю, что существуют правила, и осознаю важность регистрации гостей, однако я считаю, что ситуация не была урегулирована профессионально или соразмерно. Заплатив сотни евро за проживание здесь, я чувствовала себя униженной, небезопасной и плохо обойденной во время этого взаимодействия. Это испортило мне последние несколько дней в Италии, и в целом было ужасно. Платящие за проживание гости не должны подвергаться такому агрессивному поведению, и такое поведение со стороны владельца недопустимо.
После предыдущего инцидента я вернулась и обнаружила, что персонал вошел в мой номер, пока меня не было. Единственными заметными изменениями были выключенный кондиционер и замененная туалетная бумага. В контексте агрессивного взаимодействия, произошедшего ранее в тот день, это вызвало у меня крайнее чувство дискомфорта и тревоги по поводу пребывания в этом отеле. Владелец продолжал отправлять мне оскорбительные и унизительные сообщения на протяжении всего моего пребывания. Тон, использованный в разговоре со мной, был крайне снисходительным, а временами граничил с женоненавистничеством – меня унижали и ругали. Как молодая женщина, путешествующая в одиночку, я нашла это особенно неприятным и пугающим.
Также хочу отметить, что номера не убираются должным образом, на потолках плесень, в углах паутина и пыль, а сиденье унитаза в моем номере было треснуто. Я приложила фотографии этих недостатков, а также номера, в котором отсутствовали надлежащие места для хранения вещей, плохо закрывались шторы, и ночью в комнату проникал яркий синий свет. Wi-Fi-соединение также было заметно медленным и ненадежным, несмотря на то, что отель рекламировал доступ в интернет, который мне был необходим для работы в течение нескольких дней. Для отеля, взимающего почти 200 евро за ночь, это неприемлемо.
Учитывая тон предыдущих сообщений и ответов на другие отзывы, я не удивлюсь, если руководство отреагирует оборонительно или попытается проигнорировать этот отзыв, вместо того чтобы решить поднятые проблемы. Тем не менее, я честно делюсь этим опытом, чтобы будущие гости могли принять взвешенное решение.