В апреле 2026 года мы останавливались в отеле Hotiday Desenzano (который управляет апартаментами для Club del Sol) и, к сожалению, получили очень неприятный опыт.
При бронировании через Booking. Com фотографии и описание убедительно подразумевали номера с видом на озеро в красивом курортном месте. В действительности нам предоставили апартаменты на третьем этаже, на противоположной стороне дороги, на крутом склоне, в самом конце длинного коридора. Лифта нет. Я беременна и специально запрашивала номер на первом этаже при бронировании, но на ресепшене мне сказали, что свободных нет — хотя в отеле было почти пусто.
В апартаментах было несколько серьезных проблем:
• Сильный, неприятный запах из кухонной раковины, который сохранялся по всей квартире, как бы я ни старалась его убрать.
• Система кондиционирования воздуха централизованная/общая. Если другие гости не включают охлаждение, ваша квартира почти не охлаждается (это подтвердил техник, который приходил проверить).
• Отсутствие москитных сеток на окнах, включая ванную комнату. В районе озера много мошек и мелких мух, из-за чего невозможно открыть окна после душа или проветрить помещение.
• Туалетные принадлежности не предоставляются, за исключением почти пустой бутылки жидкого мыла на кухне.
• Чайник есть, но нет капсул для чая или кофе для кофемашины.
Больше всего беспокоили постельное белье и полотенца. Я лично видела пластиковые шкафы в коридоре на улице, где хранятся полотенца и простыни — они полностью открыты и подвержены воздействию дождя, пыли, насекомых и всего остального. Постельное белье, которое нам предоставили, имело сильный запах уксуса, что неудивительно, учитывая условия его хранения. У меня есть фотографии этих шкафов.
Парковка расположена далеко внизу холма от апартаментов, что добавляет неудобств.
Единственным положительным моментом был техник, присланный на следующее утро после моего звонка на ресепшн. Он был чрезвычайно любезен и профессионален. Он выслушал все мои жалобы, признал наличие запаха в раковине, объяснил проблему с кондиционером и быстро организовал для нас просмотр и переезд в апартаменты на берегу озера. Новая комната была чистой, тихой и без неприятных запахов. Он даже отвёз меня туда и разрешил оставить багаж в старом номере, пока мой муж не вернётся и не поможет перевезти всё. Я была очень благодарна за это.
Однако весь процесс упаковки и переезда (во время беременности) занял больше половины дня — именно в тот день, когда я планировала отдохнуть на курорте, пока мой муж и сын поедут в Гардаленд. Это было крайне разочаровывающе.
Завтрак стоит 18 евро на человека, но ничего особенного не предлагает — такое же базовое качество, как и в других отелях этой поездки, где цены вдвое ниже.
Этому отелю не следует рекламировать себя как «бутик-курорт». Он больше похож на обычный двухзвёздочный апартаментный комплекс. Первоначальное распределение номеров, проблемы с техническим обслуживанием и условия хранения вещей значительно уступают стандартам бутик-отеля. Если бы нас с самого начала поселили в хороший номер с видом на озеро и должным образом подготовили первые апартаменты, наше пребывание могло бы быть совсем другим.
Вводящий в заблуждение маркетинг.
Я могу рекомендовать это место только с серьезными оговорками: бронируйте через Club del Sol, настаивайте на номере с видом на озеро, проверяйте все по прибытии и будьте готовы к отдыху без излишеств, а не к расслабляющему отдыху в бутик-отеле, как это рекламируется.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании через Booking. Com фотографии и описание убедительно подразумевали номера с видом на озеро в красивом курортном месте. В действительности нам предоставили апартаменты на третьем этаже, на противоположной стороне дороги, на крутом склоне, в самом конце длинного коридора. Лифта нет. Я беременна и специально запрашивала номер на первом этаже при бронировании, но на ресепшене мне сказали, что свободных нет — хотя в отеле было почти пусто.
В апартаментах было несколько серьезных проблем:
• Сильный, неприятный запах из кухонной раковины, который сохранялся по всей квартире, как бы я ни старалась его убрать.
• Система кондиционирования воздуха централизованная/общая. Если другие гости не включают охлаждение, ваша квартира почти не охлаждается (это подтвердил техник, который приходил проверить).
• Отсутствие москитных сеток на окнах, включая ванную комнату. В районе озера много мошек и мелких мух, из-за чего невозможно открыть окна после душа или проветрить помещение.
• Туалетные принадлежности не предоставляются, за исключением почти пустой бутылки жидкого мыла на кухне.
• Чайник есть, но нет капсул для чая или кофе для кофемашины.
Больше всего беспокоили постельное белье и полотенца. Я лично видела пластиковые шкафы в коридоре на улице, где хранятся полотенца и простыни — они полностью открыты и подвержены воздействию дождя, пыли, насекомых и всего остального. Постельное белье, которое нам предоставили, имело сильный запах уксуса, что неудивительно, учитывая условия его хранения. У меня есть фотографии этих шкафов.
Парковка расположена далеко внизу холма от апартаментов, что добавляет неудобств.
Единственным положительным моментом был техник, присланный на следующее утро после моего звонка на ресепшн. Он был чрезвычайно любезен и профессионален. Он выслушал все мои жалобы, признал наличие запаха в раковине, объяснил проблему с кондиционером и быстро организовал для нас просмотр и переезд в апартаменты на берегу озера. Новая комната была чистой, тихой и без неприятных запахов. Он даже отвёз меня туда и разрешил оставить багаж в старом номере, пока мой муж не вернётся и не поможет перевезти всё. Я была очень благодарна за это.
Однако весь процесс упаковки и переезда (во время беременности) занял больше половины дня — именно в тот день, когда я планировала отдохнуть на курорте, пока мой муж и сын поедут в Гардаленд. Это было крайне разочаровывающе.
Завтрак стоит 18 евро на человека, но ничего особенного не предлагает — такое же базовое качество, как и в других отелях этой поездки, где цены вдвое ниже.
Этому отелю не следует рекламировать себя как «бутик-курорт». Он больше похож на обычный двухзвёздочный апартаментный комплекс. Первоначальное распределение номеров, проблемы с техническим обслуживанием и условия хранения вещей значительно уступают стандартам бутик-отеля. Если бы нас с самого начала поселили в хороший номер с видом на озеро и должным образом подготовили первые апартаменты, наше пребывание могло бы быть совсем другим.
Вводящий в заблуждение маркетинг.
Я могу рекомендовать это место только с серьезными оговорками: бронируйте через Club del Sol, настаивайте на номере с видом на озеро, проверяйте все по прибытии и будьте готовы к отдыху без излишеств, а не к расслабляющему отдыху в бутик-отеле, как это рекламируется.