Smiling in Desenzano Lake View DesenzanoLoft Official Partner Homes & Villas by Marriott Bonvoy

Хотя обстановка была хорошей, обслуживание клиентов и удобства не были. Мы специально выбрали эти апартаменты, потому что они рекламировали, что у них есть привлекательное удобство — кондиционер. Мы заплатили значительно больше, чем другие очень хорошие апартаменты без кондиционера, чтобы насладиться этим преимуществом. В нашу первую ночь он вообще не работал, нам сказали, что ремонтники приедут утром. Даже не дали вентилятор. На второй день нам сказали, что дали новый пульт дистанционного управления для него, его должны починить. Нет. Они пытались принести портативный кондиционер, который не подходил к вентиляционному отверстию. Нам дали ОДИН простой вентилятор для двухкомнатной квартиры. Ремонтники вернулись на третий день, около 5 вечера, и наконец-то выяснили проблему. Они даже не удосужились оставить кондиционер, который мы ждали несколько дней, но закрыли окна 🙄. Он все еще не работал должным образом даже с пультом; пришлось много возиться, нам не дали никаких инструкций о том, как им пользоваться. Мы получили 12 часов кондиционера за 3 ночи проживания. Руководство не взяло на себя АБСОЛЮТНО никакой ответственности за проблему и не предложило НИКАКОГО решения. Единственным человеком, который извинился за серьезную проблему, был наш консьерж.

В лофте «La Favorita» кондиционер не работал две ночи из четырёх. Нам сообщили о проблеме только при вечернем заселении, поэтому мы не успели сменить номер, так как у нас четырёхмесячный ребёнок.
На второй день привезли мобильный кондиционер, который оказался слишком мал для всего лофта и из-за неприятного запаха и шума не мог им пользоваться. Более того, техник, устанавливавший его, оставил беспорядок возле кухни и в ванной, но никто не удосужился его убрать. Однако за 30-минутное опоздание с заезда мы заплатили 50 евро, которые сразу же потребовали, не оставив чека. Агентство не ответило на звонок, и только после того, как мы связались с агентом по бронированию, нам предложили вернуть нелепые 65 евро. Очень жаль, ведь лофт хороший и расположен в хорошем месте, но плохое управление и отсутствие некоторых удобств снижают его ценность.

В прошлом году мы, владельцы апартаментов в резиденции La Cascina в Ривольтелла-дель-Гарда, доверили полное управление арендой агентству Desenzano Loft.
Профессионализм владельца и всего его персонала был поразительным.
Фотографии прекрасно показали апартаменты.
Мы видели многочисленные семейные бронирования.
Компания Desenzano Loft всегда была готова помочь этим клиентам, обеспечивая им максимальную доступность.
Мы очень довольны.

В конце прошлого сезона мы, владельцы престижного палаццо Висконти в Дезенцано-дель-Гарда, недавно отремонтированного и создавшего четыре роскошных апартамента для краткосрочного отдыха, доверили управление арендой агентству Desenzano Loft. Профессионализм владельца и всего его персонала был поразительным. Всего за несколько дней были сделаны потрясающие фотографии с соответствующими описаниями, наглядно демонстрирующими удобное расположение апартаментов на берегу озера. Вскоре, несмотря на разгар лета, мы увидели множество бронирований от целых семей и молодых людей всех возрастов. Агентство Desenzano Loft всегда оказывало этим клиентам максимальную помощь. Владельцы Visconti остались очень довольны.