Мое недавнее пребывание в отеле «Вирджиния Палас» вызвало глубокую тревогу, и я считаю своим долгом предупредить других о потенциальных рисках пребывания здесь.
Я останавливался в отеле 15-16 ноября 2024 года. После оформления заказа я понял, что случайно оставил в номере сумку Gucci стоимостью 2550 евро. В течение часа я связался с отелем и сообщил им о проблеме, даже предоставив фотографические доказательства, показывающие сумку в номере перед отъездом. Несмотря на это, сотрудники отеля заявили, что не нашли его.
Вот почему я считаю, что этот отель представляет серьезную опасность для своих гостей:
Неадекватные меры безопасности.
В отеле заявили, что в коридорах нет камер наблюдения, что для четырехзвездочного отеля шокирует. Общественные места, такие как коридоры, должны находиться под наблюдением, чтобы обеспечить безопасность гостей и их вещей. Отсутствие элементарных мер безопасности плохо отражается на эксплуатационных стандартах отеля.
Подозрительное поведение и запоздалая реакция.
Первоначально в отеле предлагали предоставить записи с камер наблюдения, но позже заявили, что в коридорах нет камер. Это противоречие в сочетании со временем, которое они потратили на выяснение этого основного факта, вызывает сомнение в правдивости их заявлений. Это заставляет меня задаться вопросом, скрывают ли они что-то, потенциально прикрывая неправомерные действия своих сотрудников.
Несколько недостающих предметов.
Поразительно, но другой гость из нашей группы сообщил, что во время того же пребывания в номере они также потеряли браслет. Совпадение пропажи двух предметов за такой короткий период весьма подозрительно и предполагает потенциальные внутренние проблемы в отеле.
Неуважительное и дискриминационное поведение.
Реакция отеля на протяжении всего этого испытания была пренебрежительной и непрофессиональной. В какой-то момент язык, используемый в их общении, был неуважительным и включал замечания, которые я нашел дискриминационными по отношению к китайским гостям. Такое поведение не только непрофессионально, но и неприемлемо, особенно со стороны отеля, который утверждает, что предлагает четырехзвездочный сервис.
Ответственность отеля.
Мы выехали в 7:30 утра, и ни одна третья сторона не имела доступа в номер до того, как предмет был объявлен пропавшим. В результате отель остается единственной стороной, ответственной за сохранность оставленных вещей. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они предпочли снять с себя вину и избежать прозрачного разрешения ситуации.
Заключительные мысли:
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать этот отель никому. Отсутствие безопасности, плохое общение и непрофессиональное реагирование на случаи кражи делают его рискованным выбором для путешественников.
Если вы цените свою безопасность, имущество и достоинство, подумайте о том, чтобы остановиться в другом месте. Этот отель не соответствует даже самым элементарным стандартам гостеприимства и уважения к своим гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле 15-16 ноября 2024 года. После оформления заказа я понял, что случайно оставил в номере сумку Gucci стоимостью 2550 евро. В течение часа я связался с отелем и сообщил им о проблеме, даже предоставив фотографические доказательства, показывающие сумку в номере перед отъездом. Несмотря на это, сотрудники отеля заявили, что не нашли его.
Вот почему я считаю, что этот отель представляет серьезную опасность для своих гостей:
Неадекватные меры безопасности.
В отеле заявили, что в коридорах нет камер наблюдения, что для четырехзвездочного отеля шокирует. Общественные места, такие как коридоры, должны находиться под наблюдением, чтобы обеспечить безопасность гостей и их вещей. Отсутствие элементарных мер безопасности плохо отражается на эксплуатационных стандартах отеля.
Подозрительное поведение и запоздалая реакция.
Первоначально в отеле предлагали предоставить записи с камер наблюдения, но позже заявили, что в коридорах нет камер. Это противоречие в сочетании со временем, которое они потратили на выяснение этого основного факта, вызывает сомнение в правдивости их заявлений. Это заставляет меня задаться вопросом, скрывают ли они что-то, потенциально прикрывая неправомерные действия своих сотрудников.
Несколько недостающих предметов.
Поразительно, но другой гость из нашей группы сообщил, что во время того же пребывания в номере они также потеряли браслет. Совпадение пропажи двух предметов за такой короткий период весьма подозрительно и предполагает потенциальные внутренние проблемы в отеле.
Неуважительное и дискриминационное поведение.
Реакция отеля на протяжении всего этого испытания была пренебрежительной и непрофессиональной. В какой-то момент язык, используемый в их общении, был неуважительным и включал замечания, которые я нашел дискриминационными по отношению к китайским гостям. Такое поведение не только непрофессионально, но и неприемлемо, особенно со стороны отеля, который утверждает, что предлагает четырехзвездочный сервис.
Ответственность отеля.
Мы выехали в 7:30 утра, и ни одна третья сторона не имела доступа в номер до того, как предмет был объявлен пропавшим. В результате отель остается единственной стороной, ответственной за сохранность оставленных вещей. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они предпочли снять с себя вину и избежать прозрачного разрешения ситуации.
Заключительные мысли:
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать этот отель никому. Отсутствие безопасности, плохое общение и непрофессиональное реагирование на случаи кражи делают его рискованным выбором для путешественников.
Если вы цените свою безопасность, имущество и достоинство, подумайте о том, чтобы остановиться в другом месте. Этот отель не соответствует даже самым элементарным стандартам гостеприимства и уважения к своим гостям.