Мы приехали в этот отель с позитивными ожиданиями, основанными на отзывах и фотографиях. К сожалению, начиная с кануна Нового года, всё обернулось чередой плохого обслуживания, нарушенных обещаний и постоянных изменений в планах. Чтобы остаться до конца года, нас обязали участвовать в новогоднем ужине, который стоил 130 евро с человека. Значительная сумма, оправданная только в том случае, если бы была оплачена заявленная цена. В меню чётко указывалось, что в стоимость включены вина, кофе и амаро. Результат? Мы их так и не увидели. Когда мы попросили объяснений, нам сказали, что это опечатка в меню. Об этой ошибке не сообщили, не исправили и не вернули деньги, а просто отмахнулись неловким «извините». Очевидно, для этого заведения слово ничего не значит. В качестве компенсации мы заказали разливное вино, но обнаружили в графине кусочек пробки. Как остатки пробки могут оказаться в вине, которое должно быть разливным, остаётся загадкой. Этот эпизод серьезно ставит под сомнение качество проверок и профессионализм. Меню новогоднего ужина стало еще одним позорным эпизодом: мало что удалось спасти, остальное было просто несъедобным. Некоторые блюда казались испорченными даже в самых элементарных моментах. Непрошеный, но необходимый совет: смените шеф-повара или доверьте кухню тому, кто может справиться даже с самыми простыми приготовлениями (чечевица или картофель). После такого новогоднего вечера мы чувствовали себя обманутыми, если не сказать, что нас просто ограбили. Мы решили расслабиться в спа-салоне, вооружившись подписанным счетом, в котором указывалась цена в 12 евро для гостей отеля. Однако на следующий день, получив счет, мы обнаружили, что с нас хотят взять 40 евро с человека за спа-процедуры и подогреваемый открытый бассейн. После жарких споров цена была «любезно» снижена до 30 евро под предлогом фиктивной доплаты за открытый бассейн. Эта доплата никогда не была указана в счете и не сообщалась заранее. Просто неприемлемо.
На следующий день мы вернулись в спа-салон, четко уточнив, что хотим воспользоваться только им, и на этот раз цена составила 8 евро. В этот момент стало ясно, что цены не подчиняются никакой логике, а устанавливаются на месте.
Глава о номерах: на бумаге они даже не кажутся плохими, просторными и в целом уютными. Жаль, что самой большой проблемой, с которой столкнулись практически все, оказались душевые. Вода подается с помощью кнопки, которая работает около 20 секунд, заставляя постоянно прерывать душ, чтобы снова включить его. Неудобное, нелепое решение, недостойное заведения, которое претендует на комфорт и расслабление.
Еще один сюрреалистический эпизод: на обед, имея полупансион, мы заказали блюда по меню, и с нас взяли плату за водопроводную воду. В тот же вечер, когда мы попросили ту же самую воду, нам сказали, что она бесплатная и неограниченная.
Возникает вопрос: вы сами планируете или импровизируете каждую услугу в зависимости от настроения?
Единственный положительный момент: управляющий отелем, всегда услужливый и вежливый. С другой стороны, девушка на ресепшене, которая «все контролирует», и парень с хвостиком оказались совершенно некомпетентными, способствуя общему ощущению хаоса и дезорганизации. Официантов, однако, сказать нечего, они всегда вежливы и любезны, несмотря на обстановку.
Вывод: заведение с полностью упущенным потенциалом, небрежным управлением, неудовлетворительной кухней и отсутствием внутренней коммуникации.
Ужасный опыт во всех отношениях. Не рекомендую безоговорочно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день мы вернулись в спа-салон, четко уточнив, что хотим воспользоваться только им, и на этот раз цена составила 8 евро. В этот момент стало ясно, что цены не подчиняются никакой логике, а устанавливаются на месте.
Глава о номерах: на бумаге они даже не кажутся плохими, просторными и в целом уютными. Жаль, что самой большой проблемой, с которой столкнулись практически все, оказались душевые. Вода подается с помощью кнопки, которая работает около 20 секунд, заставляя постоянно прерывать душ, чтобы снова включить его. Неудобное, нелепое решение, недостойное заведения, которое претендует на комфорт и расслабление.
Еще один сюрреалистический эпизод: на обед, имея полупансион, мы заказали блюда по меню, и с нас взяли плату за водопроводную воду. В тот же вечер, когда мы попросили ту же самую воду, нам сказали, что она бесплатная и неограниченная.
Возникает вопрос: вы сами планируете или импровизируете каждую услугу в зависимости от настроения?
Единственный положительный момент: управляющий отелем, всегда услужливый и вежливый. С другой стороны, девушка на ресепшене, которая «все контролирует», и парень с хвостиком оказались совершенно некомпетентными, способствуя общему ощущению хаоса и дезорганизации. Официантов, однако, сказать нечего, они всегда вежливы и любезны, несмотря на обстановку.
Вывод: заведение с полностью упущенным потенциалом, небрежным управлением, неудовлетворительной кухней и отсутствием внутренней коммуникации.
Ужасный опыт во всех отношениях. Не рекомендую безоговорочно.