Итак, начнём с того, что номер просто прекрасный: высокотехнологичный люкс, совсем не безвкусный, а довольно элегантный и, безусловно, со вкусом обставленный.
Комфортабельный, уютный и элегантный.
Хочу сделать несколько небольших замечаний по поводу обслуживания и соотношения цены и качества.
1. Пожалуйста, уточните, как пользоваться технологичными устройствами в номере, так как на стойке регистрации об этом не рассказывают.
Проведя там 5 часов, мы обнаружили, что перед бассейном установлен экран. Поскольку он был за зеркалом, мы его не заметили и нигде о нём не читали. Если бы мы знали об этом заранее, мне бы это понравилось ещё больше.
2. Мы позвонили на стойку регистрации, потому что в номере было очень холодно, отопление было отключено, а в середине октября солнце уже село, поэтому примерно с 16:00… Температура в номере быстро падала… Даже вода в бассейне, похоже, была недостаточно тёплой. А учитывая, что в помещении можно находиться максимум 10 часов в купальнике, часто мокром, даже если температура не поднимется до 25 градусов Цельсия, это уже будет холодно.
В общем… Ответ был таков: в пятницу вечером с техническим специалистом невозможно связаться, потому что он не отвечал. И он мог бы предоставить нам небольшой электрический обогреватель.
Честно говоря, заплатив больше 200 евро, я ожидаю решения проблемы, а не предложения небольшого обогревателя.
Спустя более двух часов им удалось переустановить термостат и включить отопление, объяснив, что оно ещё не настроено на зиму.
Нам дали ещё полчаса бесплатно.
Мы заселились в 13:30.
Мы должны были выехать в 22:30.
Нам дали ещё полчаса бесплатно за доставленные неудобства.
Мы выехали в 22:00.
Немыслимо, чтобы вам сказали, что техник, очевидно, не отвечает в пятницу днём, но я могу предоставить вам маленький обогреватель для номера стоимостью 200 евро или больше, очень большой, и крытый бассейн.
Обслуживание оставило нас в недоумении.
Правда, очень озадачило…
Элегантность заключается в умении извиниться перед гостем, предложить поменять номер при необходимости?
Предложить ужин, аперитив, несколько дополнительных часов… И не полчаса, которые даже не восстановят температуру в номере…
Дополнительных полчасика и КРОШЕЧНОГО обогревателя, оправдывающих отсутствие техника, недостаточно.
Я потратил много денег и был вынужден смотреть телевизор перед бассейном, который обнаружили через пять часов, пока я был в сауне в халате.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Комфортабельный, уютный и элегантный.
Хочу сделать несколько небольших замечаний по поводу обслуживания и соотношения цены и качества.
1. Пожалуйста, уточните, как пользоваться технологичными устройствами в номере, так как на стойке регистрации об этом не рассказывают.
Проведя там 5 часов, мы обнаружили, что перед бассейном установлен экран. Поскольку он был за зеркалом, мы его не заметили и нигде о нём не читали. Если бы мы знали об этом заранее, мне бы это понравилось ещё больше.
2. Мы позвонили на стойку регистрации, потому что в номере было очень холодно, отопление было отключено, а в середине октября солнце уже село, поэтому примерно с 16:00… Температура в номере быстро падала… Даже вода в бассейне, похоже, была недостаточно тёплой. А учитывая, что в помещении можно находиться максимум 10 часов в купальнике, часто мокром, даже если температура не поднимется до 25 градусов Цельсия, это уже будет холодно.
В общем… Ответ был таков: в пятницу вечером с техническим специалистом невозможно связаться, потому что он не отвечал. И он мог бы предоставить нам небольшой электрический обогреватель.
Честно говоря, заплатив больше 200 евро, я ожидаю решения проблемы, а не предложения небольшого обогревателя.
Спустя более двух часов им удалось переустановить термостат и включить отопление, объяснив, что оно ещё не настроено на зиму.
Нам дали ещё полчаса бесплатно.
Мы заселились в 13:30.
Мы должны были выехать в 22:30.
Нам дали ещё полчаса бесплатно за доставленные неудобства.
Мы выехали в 22:00.
Немыслимо, чтобы вам сказали, что техник, очевидно, не отвечает в пятницу днём, но я могу предоставить вам маленький обогреватель для номера стоимостью 200 евро или больше, очень большой, и крытый бассейн.
Обслуживание оставило нас в недоумении.
Правда, очень озадачило…
Элегантность заключается в умении извиниться перед гостем, предложить поменять номер при необходимости?
Предложить ужин, аперитив, несколько дополнительных часов… И не полчаса, которые даже не восстановят температуру в номере…
Дополнительных полчасика и КРОШЕЧНОГО обогревателя, оправдывающих отсутствие техника, недостаточно.
Я потратил много денег и был вынужден смотреть телевизор перед бассейном, который обнаружили через пять часов, пока я был в сауне в халате.