Отзыв об отеле J24 Hotel Milano 4*

Мы С женой сняли номер в отеле и попросили принять посылку. Сотрудник отеля сказал что принял посылку и все в порядке. Выслал подтверждение по почте. Сейчас отель утверждает что посылку не могут найти а сотрудник который ее принял уволился. Так я тут при чем? 5 дней жду чтобы они позвонили сотруднику и спросили куда уволившийся сотрудник поставил посылку. У меня никто не спрашивал как выглядит посылка и я не вижу чтобы кто то реально пытался ее найти. Посмотрите камеры. На письма не отвечают — не дают нам разговаривать с менеджером. Каждый день в дневное время менеджера нет на рабочем месте и они его прячут придумывая какие то отмазки не давая разговаривать с ним. Постоянное вранье, То его нет на работе, то он занят то он в другом отеле. А для чего человек получает зарплату если его там никогда нет и есть проблема с утерянной или украденной дорогой вещью а он занят? Менеджер в курсе ситуации, но ничего не делает я так понимаю что менеджера мало волнует что происходит в отеле — прислал мне тот же скрипт который мне написали его сотрудники. На письма не отвечает, отель не звонит бывшему сотруднику и не просматривает камеры наблюдения чтобы обнаружить куда поставили посылку. Просто присылают какие то отписки (и то не всегда последние 3 дня полный игнор) — звоним по телефону они либо трубку не берут либо сбрасывают. Сотрудник отеля подтвердил что посылка принята, значит она до сих пор в отеле и сотрудники не хотят ее нормально искать, не хотят звонить уволившемуся сотруднику и не хотят смотреть камеры наблюдения. Либо посылка украдена на территории отеля. Буду приезжать в отель и разбираться с вами лично в присутствии других гостей. Я не поленюсь прилететь в Италию ради вас — не хотите выяснять это по телефону и почте будем выяснять это в присутствии других гостей так чтобы все слышали что у вас воруют. Так об меня ноги не вытирали еще ни в одном отеле. Обратите внимание — мы приняли посылку, мы видим что посылка корректно зарегистрирована и получена нашим отелем но мы не знаем где она. Персонал постоянно врет про то что менеджера нет, менеджер занят, пишите на почту по которой никто не отвечает. Что это за цирк? У вас точно 4 звезды в отеле? Где менеджер, где управляющий, где руководство, где старший смены, куда вы смотрите? Почему такое отношение к вашим клиентам? Почему за 5 дней не позвонили сотруднику принявшему посылку и не открыли камеры видеонаблюдения чтобы посмотреть куда посылка была доставлена? Вам лень или вам есть что скрывать? Ситуация решается очень просто, вы берете телефон бывшего сотрудника набираете номер и выясняете куда сотрудник поставил посылку. Помимо этого у вас есть камеры видеонаблюдения.