Ужасный опыт: полное отсутствие гибкости и поддержки клиентов.
Я редко пишу отзывы о недвижимости, но в этом случае считаю необходимым предупредить будущих гостей.
Я выбрал это жилье специально из-за частной парковки, так как мне нужно было обеспечить безопасность моего автомобиля с рабочим оборудованием. При заселении я заметил, что высота въезда на парковку слишком велика для проезда моего автомобиля. Я объяснил ситуацию администратору, вежливо спросив, можно ли проехать через ворота подъездной дороги, которые не имеют ограничений по высоте.
В ответ мне категорически отказали. Мне предложили бесплатную отмену бронирования, но, учитывая позднее время, я объяснил, что быстро найти альтернативное жилье поблизости будет практически невозможно. Когда я попросил объяснить причину отсутствия доступа, мне сказали, что я могу оставить свой автомобиль снаружи, так как, по их словам, это безопасное место.
К сожалению, на следующее утро мой автомобиль (припаркованный перед пешеходным входом) был угнан. Когда я сообщил об инциденте на ресепшен, я не получил ни сочувствия, ни искренней поддержки в связи с серьезным ущербом, который я понес. Кроме того, пока я находился в карабинерах, чтобы подать жалобу, мой партнер связался с администрацией, чтобы проверить, установлены ли там камеры видеонаблюдения: нам сказали, что на записи невозможно установить личность виновного. В конце разговора, после того как нам объявили, что мы будем негативно оценивать обслуживание и организацию мероприятия, нам сказали, что администрация примет юридические меры, если это подтвердится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко пишу отзывы о недвижимости, но в этом случае считаю необходимым предупредить будущих гостей.
Я выбрал это жилье специально из-за частной парковки, так как мне нужно было обеспечить безопасность моего автомобиля с рабочим оборудованием. При заселении я заметил, что высота въезда на парковку слишком велика для проезда моего автомобиля. Я объяснил ситуацию администратору, вежливо спросив, можно ли проехать через ворота подъездной дороги, которые не имеют ограничений по высоте.
В ответ мне категорически отказали. Мне предложили бесплатную отмену бронирования, но, учитывая позднее время, я объяснил, что быстро найти альтернативное жилье поблизости будет практически невозможно. Когда я попросил объяснить причину отсутствия доступа, мне сказали, что я могу оставить свой автомобиль снаружи, так как, по их словам, это безопасное место.
К сожалению, на следующее утро мой автомобиль (припаркованный перед пешеходным входом) был угнан. Когда я сообщил об инциденте на ресепшен, я не получил ни сочувствия, ни искренней поддержки в связи с серьезным ущербом, который я понес. Кроме того, пока я находился в карабинерах, чтобы подать жалобу, мой партнер связался с администрацией, чтобы проверить, установлены ли там камеры видеонаблюдения: нам сказали, что на записи невозможно установить личность виновного. В конце разговора, после того как нам объявили, что мы будем негативно оценивать обслуживание и организацию мероприятия, нам сказали, что администрация примет юридические меры, если это подтвердится.