Неловкий опыт от начала до конца.
Мы приезжаем в отель, несмотря на ожидания, и на ресепшене никого нет. Мы ждём 20 минут, пока появится менеджер. Одного этого было бы достаточно, но, к сожалению, это только начало.
Нам распределяют номера, и мы сразу же обнаруживаем неудовлетворительную уборку: после нескольких шагов в номере чёрные носки покрываются серой пылью. Пол явно давно не мыли.
В 20:30 мы садимся в ресторане. Просим заказать джин и американо. Официант, явно напуганный главным официантом/владельцем, каждый раз отвечает: «Я пойду спрошу».
Мы спрашиваем четыре раза, и официант каждый раз отвечает: «Я спрашиваю у дамы», а мы всё ждём ответа, которого так и не получаем, никаких объяснений, никакого внимания к клиенту.
Гость, который не ест рыбу, которую подают себе после того, как все остальные уже поели! Уведомлено при бронировании.
Через два часа принесли джин, не спросив, сколько, какие именно и сколько мы хотим. Мы, конечно, возражали, и женщина подошла, чтобы объяснить, почему шеф-повар решил провести дегустацию вин. Назвать обслуживание плохим было бы комплиментом. Говорить о стандартах мишленовских ресторанов в этом контексте — граничит с абсурдом.
Самым низким моментом стало поведение менеджера/владелицы: высокомерное, неуместное, непрофессиональное, способное лишь заставлять клиентов и персонал чувствовать себя некомфортно. Даже то, как она себя вела и одевалась, совершенно не соответствовало уровню заведения, претендующего на конкуренцию в определенной категории.
В этот момент, уставшие и раздраженные, мы ушли, отказавшись от дальнейшего отдыха.
Место, которое делает упор на внешний вид, но терпит сокрушительное поражение в обслуживании, чистоте и гостеприимстве.
Неповторимый опыт, не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приезжаем в отель, несмотря на ожидания, и на ресепшене никого нет. Мы ждём 20 минут, пока появится менеджер. Одного этого было бы достаточно, но, к сожалению, это только начало.
Нам распределяют номера, и мы сразу же обнаруживаем неудовлетворительную уборку: после нескольких шагов в номере чёрные носки покрываются серой пылью. Пол явно давно не мыли.
В 20:30 мы садимся в ресторане. Просим заказать джин и американо. Официант, явно напуганный главным официантом/владельцем, каждый раз отвечает: «Я пойду спрошу».
Мы спрашиваем четыре раза, и официант каждый раз отвечает: «Я спрашиваю у дамы», а мы всё ждём ответа, которого так и не получаем, никаких объяснений, никакого внимания к клиенту.
Гость, который не ест рыбу, которую подают себе после того, как все остальные уже поели! Уведомлено при бронировании.
Через два часа принесли джин, не спросив, сколько, какие именно и сколько мы хотим. Мы, конечно, возражали, и женщина подошла, чтобы объяснить, почему шеф-повар решил провести дегустацию вин. Назвать обслуживание плохим было бы комплиментом. Говорить о стандартах мишленовских ресторанов в этом контексте — граничит с абсурдом.
Самым низким моментом стало поведение менеджера/владелицы: высокомерное, неуместное, непрофессиональное, способное лишь заставлять клиентов и персонал чувствовать себя некомфортно. Даже то, как она себя вела и одевалась, совершенно не соответствовало уровню заведения, претендующего на конкуренцию в определенной категории.
В этот момент, уставшие и раздраженные, мы ушли, отказавшись от дальнейшего отдыха.
Место, которое делает упор на внешний вид, но терпит сокрушительное поражение в обслуживании, чистоте и гостеприимстве.
Неповторимый опыт, не рекомендую.