Добрый вечер,
Нам посчастливилось остановиться в этом отеле на две ночи, и хотя были некоторые положительные моменты, мы считаем, что есть значительные возможности для улучшения.
Среди сильных сторон нельзя не отметить чистоту, новую и современную структуру, качественную кухню, просторные номера с большими, удобными душевыми кабинами. Горничные были дружелюбны.
Однако мы обнаружили некоторые существенные недостатки.
*Коммуникация* была, мягко говоря, недостаточной.
Мы забронировали полный пансион по телефону, но сотрудница на ресепшене, похоже, не знала об этом, заявив, что на вечер нет мест. (Она даже выглядела раздраженной. ) Более того, она даже не сообщила нам о наличии услуги доставки еды на дом внизу, что нас немного разочаровало.
Завтрак был *крайне скудным*: замороженные круассаны, сок низкого качества (полный сахара и консервантов) и кусочки пирога, которые, возможно, были домашнего приготовления, но в нелепых количествах. Нам было даже стыдно заказывать маленький кусочек, учитывая, что для хорошего куска потребовалось бы как минимум четыре. (А их было три. )
Отопление выключено, и вам приходится самим разбираться, как его включить, потому что оно выключено.
Мы не понимаем, как ресторан и бар в центре Клузоне может не предлагать свежевыжатый апельсиновый сок, а вместо этого предлагать низкокачественный искусственный. Несмотря на то, что мы выразили предпочтение свежевыжатому апельсиновому соку (даже за дополнительную плату), нам его не предложили, даже на второй день.
В тот вечер, когда мы пришли на ужин, молодая женщина попросила нас оплатить заказ заранее, до окончания нашего пребывания, — практика, с которой мы никогда не сталкивались в других местах размещения, и которую мы сочли совершенно неуместной и недопустимой. (Мы уже внесли залог, и оплата всегда производится в конце. )
При выезде мы обнаружили ошибки в счете: неуказанные сборы за полупансион и туристический налог, который также был включен для детей до 12 лет. Несмотря на то, что мы оставили значительную сумму (на двоих с друзьями за две ночи, включая проживание и питание, около 800 евро), персонал спорил из-за возврата всего 40 евро, что оставило у нас неприятный осадок.
Отель, несмотря на центральное расположение, не имеет парковки, а движение в этом районе затруднено, что может быть неудобно для путешественников с багажом, а также для пожилых людей и инвалидов.
В заключение, мы посчитали, что персонал, особенно сотрудница и молодая девушка на ресепшене, были раздражены присутствием гостей, в отличие от владельца и его отца, которые были более любезны и общительны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам посчастливилось остановиться в этом отеле на две ночи, и хотя были некоторые положительные моменты, мы считаем, что есть значительные возможности для улучшения.
Среди сильных сторон нельзя не отметить чистоту, новую и современную структуру, качественную кухню, просторные номера с большими, удобными душевыми кабинами. Горничные были дружелюбны.
Однако мы обнаружили некоторые существенные недостатки.
*Коммуникация* была, мягко говоря, недостаточной.
Мы забронировали полный пансион по телефону, но сотрудница на ресепшене, похоже, не знала об этом, заявив, что на вечер нет мест. (Она даже выглядела раздраженной. ) Более того, она даже не сообщила нам о наличии услуги доставки еды на дом внизу, что нас немного разочаровало.
Завтрак был *крайне скудным*: замороженные круассаны, сок низкого качества (полный сахара и консервантов) и кусочки пирога, которые, возможно, были домашнего приготовления, но в нелепых количествах. Нам было даже стыдно заказывать маленький кусочек, учитывая, что для хорошего куска потребовалось бы как минимум четыре. (А их было три. )
Отопление выключено, и вам приходится самим разбираться, как его включить, потому что оно выключено.
Мы не понимаем, как ресторан и бар в центре Клузоне может не предлагать свежевыжатый апельсиновый сок, а вместо этого предлагать низкокачественный искусственный. Несмотря на то, что мы выразили предпочтение свежевыжатому апельсиновому соку (даже за дополнительную плату), нам его не предложили, даже на второй день.
В тот вечер, когда мы пришли на ужин, молодая женщина попросила нас оплатить заказ заранее, до окончания нашего пребывания, — практика, с которой мы никогда не сталкивались в других местах размещения, и которую мы сочли совершенно неуместной и недопустимой. (Мы уже внесли залог, и оплата всегда производится в конце. )
При выезде мы обнаружили ошибки в счете: неуказанные сборы за полупансион и туристический налог, который также был включен для детей до 12 лет. Несмотря на то, что мы оставили значительную сумму (на двоих с друзьями за две ночи, включая проживание и питание, около 800 евро), персонал спорил из-за возврата всего 40 евро, что оставило у нас неприятный осадок.
Отель, несмотря на центральное расположение, не имеет парковки, а движение в этом районе затруднено, что может быть неудобно для путешественников с багажом, а также для пожилых людей и инвалидов.
В заключение, мы посчитали, что персонал, особенно сотрудница и молодая девушка на ресепшене, были раздражены присутствием гостей, в отличие от владельца и его отца, которые были более любезны и общительны.