Отзыв об отеле Grand Hotel Presolana

Вежливость и отзывчивость менеджера Мориса, с самого начала телефонного разговора, а также всего персонала на стойке регистрации.
У нас был полулюкс. Сравнивать его с другими отелями не с чем, но за наши деньги впечатления остались хорошие. Чистота была хорошей, хотя, возможно, стоит пересмотреть время подготовки номера ко сну (в 16:30). Трёхчасовое спа-обслуживание было превосходным, включая халаты и тапочки. Карла была отзывчивой, дружелюбной и компетентной. Завтрак «шведский стол» был обильным и вкусным, как сладким, так и соленым. Единственным недостатком был менеджер, отвечающий за завтрак. В первое утро он напал на меня, потому что администрация не предупредила его о присутствии нашего лабрадора, на что я специально запросила разрешение, которое мне предоставили на стойке регистрации. К счастью, один из сотрудников (самый терпеливый из всех) нашёл нам столик, но на следующий день всё повторилось, и даже хуже: нас отвели за столик другой семьи, которой пришлось ждать, пока освободится столик, чтобы позавтракать. Впрочем, в то утро такое случалось со многими гостями. Хуже всего было отношение управляющего рестораном, который громко и раздражённо отвечал всем, кто просил стаканы, тарелки и столовые приборы (жалуясь, что руководство не предоставляет их в достаточном количестве, а люди берут слишком много), а также шведский стол, который не пополнялся, поскольку время близилось к закрытию. Был Новый год, и хотя завтрак действительно открывался в 7:30 и закрывался в 10:00, если вы видите большой наплыв людей в 9:30, постарайтесь исправить ситуацию. Не усугубляйте ситуацию, повторяя тем, кто пришёл в 9:50, что он был здесь с 7:30 утра, и раз уж он встал, мы тоже можем… Это непрофессионально… В любом случае, я никогда не видел, чтобы кто-то ел молоко и хлопья из бокала для вина вилкой, даже в отелях без звёзд! Но всё не так уж плохо! 😀
В заключение хочу сказать, что для 4-звёздочного отеля ещё есть над чем работать! Очень жаль, ведь я бы с удовольствием вернулся!