Отзыв об отеле Holidays In Bergamo

Не заслуживает даже одной звезды, отвратительно.
Ужасное обслуживание клиентов, бронировал отель в течение многих месяцев, неоднократно отправлял сообщения в отель, но с января не получал ответа. Отменено жилье за ​​15 дней до 14 августа, мое бронирование было на 29 августа, то есть за 15 дней до и в течение периода бесплатной отмены. (Политика отмены бронирования за 14 дней до этого является бесплатной, и у меня есть подтверждение этого и дата отмены), однако отель все равно пытался забрать у меня деньги. Позвонил в отель, чтобы обсудить это, и был встречен грубыми и отвратительными замечаниями. Владелец посмеялся над нами и просто повторял, что именно вы должны заплатить, когда я заявил, что отменил бронирование в течение срока, предусмотренного для бесплатной отмены. Сказал: «Отмени и посмотри, что произойдет, давай», он был отвратителен в том, как он разговаривал со мной, когда я был молодой девушкой, и из-за этого я чувствовал себя небезопасно и не хотел оставаться в этом отеле, если он говорил так по телефону, как он мог это сделать? поговорите с нами лично, что может с нами случиться? Еще он попросил нас внести залог в размере 50 фунтов стерлингов через неуслышанную ссылку для оплаты Dodgey. Когда его спросили, как мы вернем наши 50 фунтов стерлингов, если не будет приема, нас игнорировали в течение нескольких месяцев.
Не останавливайтесь в этом отеле, если вы хотите остановиться в приятном месте и если вы хотите, чтобы с вами разговаривали как с настоящим человеком. У них нет навыков обслуживания клиентов и нет общей порядочности.