Отзыв об отеле Casa Cleopatra

Мы заказали в последнюю минуту 5 ночей, мы путешествуем на машине с нашей маленькой собакой. Мы подумали, что это идеальное место, поскольку там есть парковка, кондиционер и кухня. Это действительно приличные номера с местом для машины, но все же довольно далеко от центра Бергамо и не очень часто вечером. Место, которое можно порекомендовать зимой, но не в нынешнюю жару. Самое скандальное то, что упоминается, что здесь есть кондиционер, но на самом деле это вентилятор, который издает много шума и работает всего 5 минут каждый час. Подвижная машина подает горячий воздух. Ночью внутри было жарче, чем снаружи, без преувеличения настоящая сауна (более 30 градусов), невыносимо! Это высокий антресоль, где целый день светит солнце, охладить комнату невозможно. Это первый раз, когда мы столкнулись с этим, нам пришлось не ложиться спать, чтобы положить мокрые полотенца на нашу собаку, чтобы она могла переночевать. Кроме того, душ был неисправен и всю ночь протекал, мы не получили банных полотенец. Мы напрямую связались с Гретой, которая сделала все возможное, чтобы помочь нам, но все же проявила достаточно недоброжелательности, поскольку заверила нас, что поменяла устройство и что это осуществимо. Когда мы вернулись, нам пришлось убедиться, что все было еще хуже. Ее муж, бельгиец, связался с нами, будучи очень грубым и не предложив решения. Он нам четко сказал, что нам пора прекратить дискуссию, я могу поделиться скриншотами этих постыдных сообщений. Вам просто нужно посмотреть на их недовольную реакцию на отзывы о бронировании. Мы получили только оскорбления такие, что требуем и преувеличиваем. Он полностью очернил наши чувства, в то время как на вторую ночь мне пришлось выйти в 4 утра из-за жары. Мы попросили поменять номер. Очевидно, мы не могли оставаться в этом месте. Несколько других гостей на этаже подтвердили мне ту же проблему. На следующий день мы уехали в нищете, заплатив за 5 ночей, хотя провели всего 2 ужасных ночи. Когда мы сообщили, что не собираемся обсуждать то, что от них просили, и собираемся покинуть помещение, как назло, освободилась комната. Хотя при бронировании в предыдущие дни были свободные номера, но она намекнула, что нет. Единственное, что было важно, это комментарии и рейтинг. Какое ложное притворство. В основном только проблемы, отлично подходит для желанного отпуска! Они не дали нам никакого решения, я просто должен сделать вывод: НЕЧЕСТНЫЕ спекулянты с плохой волей! Нам, к счастью, удалось найти маленький райский уголок на озере Гарда. Обычно я не люблю давать негативные комментарии, но разделяю это чувство со всеми такими, как мы, которые думают, что проводят отпуск в приличном месте, хотя это всего лишь фальшивка. Как только я опубликовал это сообщение, она начала беспокоить нас через What's App по поводу этого рейтинга, это говорит о многом… она сказала нам при бронировании, что мы украли полотенца и не получили их?! И более того, мы не сказали, что приедем с собакой, хотя об этом не просили и по описанию ему рады?! Всегда одно и то же оправдание для всех: «что мы берем самый дешевый номер, что мы несем ответственность». Только упреки и нападки, утомляют. Жаль, что у таких людей есть доступ к бронированию.
Ответ Грете ниже: Как только вы сталкиваетесь с правдой, вы всегда нападаете на одни и те же оправдания. Действительно, вы не отель, потому что мы НИКОГДА не получали полотенца. Наша маленькая собачка спит на скамейке! Вы ставите себе 5/5 и оставляете комментарии, даже если вы владелец, ничего, кроме лжи. Озеро Изео было идеальным, но нам пришлось закрыть приложение, это не воздух. Кондиционер, и точка. Новый фанат? При бронировании фотографий оно у вас уже было.