Отзыв об отеле Bergamoincity

Моё пребывание в этом отеле, к сожалению, оказалось очень разочаровывающим, и я хотел бы также уточнить несколько моментов в ответ на сообщение владельца.
Процесс заселения был крайне неудобным. Я не получил никаких инструкций по заселению до прибытия. Все данные для доступа были предоставлены только после того, как я связался с владельцем, уже ожидая снаружи здания. У меня есть записи переписки, подтверждающие это. Если бы инструкции действительно были отправлены раньше, это легко можно было бы проверить.
Найти отель также было сложно, особенно из-за продолжающегося ремонта фасада. Кроме того, место прибытия на Google Maps было отмечено неверно (я прикрепил скриншот в своём первоначальном отзыве), что ещё больше затрудняло поиск. Интересно, что, похоже, это было исправлено после публикации моего отзыва. Даже после того, как я нашёл правильный вход и позвонил в домофон, никто не ответил и не открыл ворота около 15 минут, в результате чего я ждал снаружи без какой-либо помощи или связи.
Общение с владельцем также было затруднено из-за его ограниченного владения английским языком. Например, я получил сообщение «вы не платите» вместо «вы не заплатили», хотя на тот момент платеж еще ожидал подтверждения в банке. Это вызвало ненужную путаницу и стресс при регистрации.
Еще одной серьезной проблемой было отсутствие горячей воды во время моего пребывания, что значительно повлияло на комфорт проживания.
Хотя в целом отель выглядел относительно чистым, в номере и ванной комнате также были проблемы с гигиеной и техническим состоянием, которые негативно сказались на моем впечатлении.
Я также хотел бы уточнить, что фотографии, прикрепленные к моему первоначальному отзыву, были подлинными фотографиями, сделанными во время моего пребывания, и отражали фактическое состояние номера на тот момент.
Мой отзыв основан исключительно на моем личном опыте в качестве гостя и на проблемах, с которыми я столкнулся во время пребывания. Вместо того чтобы напрямую ответить на эти замечания, ответ был в основном направлен на отрицание моего опыта, что я не считаю профессиональным подходом к отзывам гостей.
Учитывая все эти проблемы, я не могу рекомендовать этот отель.