Отзыв об отеле Residence Elga

Мы забронировали 3 ОДИНАКОВЫХ апартамента на 9 человек (в каждом из которых двуспальная кровать и двуспальный диван-кровать). Они будут подготовлены В СООТВЕТСТВИИ С ЭЛЕКТРОННЫМ ПИСЬМОМ О БРОНИРОВАНИИ, ПОДТВЕРЖДЕННЫМ персоналом, следующим образом: 4 кровати в первом апартаменте, 4 кровати во втором апартаменте и 1 кровать в третьем апартаменте (в последнем была установлена двуспальная кровать только для одного человека, т. Е. С двойными простынями, но только одной подушкой и только одним набором косметики/губками на одного человека). Чтобы не оставлять одного из группы одного, просим вас изменить распределение 9 (всегда 9! ) гостей, распределив их по апартаментам по схеме 4-3-2 человека. Администрация объекта размещения сообщает, что это изменение (т. Е. ДОБАВЛЕНИЕ ПОДУШКИ И НАБОРА косметики В ТРЕТЬЮ КВАРТИРУ И ИЗЪЯТИЕ ИХ ИЗ ОДНОЙ ИЗ ДВУХ ДРУГИХ) потребует дополнительных расходов в размере 100 евро. Раннее заселение потребовало мгновенного банковского перевода в размере 40 евро за каждые апартаменты, что было оговорено не при подтверждении бронирования, а только вечером накануне заезда. Более того, по прибытии мы обнаружили, что всё необходимое было рассчитано на ВОСЬМИ человек: в одних апартаментах было 4 одеяла, 4 подушки и подарочный набор, во вторых — только 3, а в третьих — только ОДИН. И ЭТИ ЦИФРЫ ДАЮТ 8, А НЕ 9 @omar (джентльмен, который помог мне с ужасным обслуживанием клиентов)
В конце первого дня мы связываемся с объектом, который обвиняет нас в желании «накрутить цену», потому что мы должны были позвонить сразу (посреди ночи, то есть когда мы поняли, что мест 8, а не 9? ). И если на следующий день мы катались на лыжах весь день, это не повод обвинять клиента, который «должен был позвонить раньше, сейчас уже поздно».
ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СУЩЕСТВУЕТ НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, КОГДА Я ОБ ЭТОМ СООБЩИЛ.
Разговор продолжается с Омаром, который по телефону продолжает обвинять нас в желании накрутить цену, жалуясь на то, что ему приходится беспокоить персонал по уборке, чтобы получить одеяло, подушку и подарочный набор в то время (19:30), и даже не намекнул на предложение возмещения за плохое обслуживание, более того, он начал с заявления, что максимум, что он может верните 15 евро, потому что «если вам действительно нужны эти 15 евро, я их вам верну».
Такова сумма и причины связаны с тем, что мы группа из 7 человек и не с СЕВЕРА: двое других в группе — из стран Северной Европы и рекомендовали это заведение, никогда не получая просьб о доплате или подобного грубого обращения, напротив, с ними обращались безупречно.
Предоставлю вам самим додумывать причину отношения г-на Омара, который также оскорбил нас, вдаваясь в подробности того, насколько и как нам нужно было вернуть 15 евро за 9 человек.