Я забронировал это проживание в рамках тура British Airways, привлеченный обещанием 4-звездочного отеля. К сожалению, он не оправдал ожиданий и оставил нас разочарованными от начала до конца.
Что произошло.
— Позднее прибытие и ограничения в питании: Мы приехали поздно в пятницу и надеялись быстро перекусить или выпить. В номере не было никакой еды, а также не было торгового автомата или ресторана на территории отеля. Это не конец света, но это базовое ожидание, которому должен соответствовать 4-звездочный отель, особенно когда гости прибывают после долгого дня в пути.
— Комфорт и температура в номере: На вторую ночь в номере было очень холодно. Мы отрегулировали термостат, но это почти не помогло. Когда мы обратились за помощью на ресепшн, нам показалось, что ответ был кратким и бесполезным, а не инициативным или сочувственным.
— Качество завтрака: Завтрак был просто средним. Ничего особенного не выделялось — в негативном смысле, это было не ужасно, но это не компенсировало недостатки в других местах и не соответствовало заявленному 4-звездочному статусу отеля.
— Техническое обслуживание и атмосфера: Сам отель местами выглядит изношенным. Видны признаки необходимости ремонта и обновления, что снижает общее впечатление. Несколько небольших улучшений могли бы значительно улучшить атмосферу и сделать ее более комфортной и изысканной.
— Обслуживание клиентов: Самым разочаровывающим элементом был уровень обслуживания клиентов. Персонал, казалось, не был заинтересован в том, чтобы сделать все возможное для помощи или удовлетворения потребностей гостей. Это заставило нас почувствовать себя недооцененными и расстроенными, особенно после долгого дня осмотра достопримечательностей и путешествий.
Влияние на нашу поездку.
— Сочетание ограниченного выбора ресторанов, неудобного номера и некачественного обслуживания значительно испортило то, что должно было стать приятными выходными в Комо.
Учитывая эти проблемы, пребывание затмило собой все остальное, например, изучение окрестностей и другие аспекты нашей поездки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что произошло.
— Позднее прибытие и ограничения в питании: Мы приехали поздно в пятницу и надеялись быстро перекусить или выпить. В номере не было никакой еды, а также не было торгового автомата или ресторана на территории отеля. Это не конец света, но это базовое ожидание, которому должен соответствовать 4-звездочный отель, особенно когда гости прибывают после долгого дня в пути.
— Комфорт и температура в номере: На вторую ночь в номере было очень холодно. Мы отрегулировали термостат, но это почти не помогло. Когда мы обратились за помощью на ресепшн, нам показалось, что ответ был кратким и бесполезным, а не инициативным или сочувственным.
— Качество завтрака: Завтрак был просто средним. Ничего особенного не выделялось — в негативном смысле, это было не ужасно, но это не компенсировало недостатки в других местах и не соответствовало заявленному 4-звездочному статусу отеля.
— Техническое обслуживание и атмосфера: Сам отель местами выглядит изношенным. Видны признаки необходимости ремонта и обновления, что снижает общее впечатление. Несколько небольших улучшений могли бы значительно улучшить атмосферу и сделать ее более комфортной и изысканной.
— Обслуживание клиентов: Самым разочаровывающим элементом был уровень обслуживания клиентов. Персонал, казалось, не был заинтересован в том, чтобы сделать все возможное для помощи или удовлетворения потребностей гостей. Это заставило нас почувствовать себя недооцененными и расстроенными, особенно после долгого дня осмотра достопримечательностей и путешествий.
Влияние на нашу поездку.
— Сочетание ограниченного выбора ресторанов, неудобного номера и некачественного обслуживания значительно испортило то, что должно было стать приятными выходными в Комо.
Учитывая эти проблемы, пребывание затмило собой все остальное, например, изучение окрестностей и другие аспекты нашей поездки.