Мы с женой выбрали Grand Hotel Paradiso, потому что и Crystal Ski, и отель позиционировали его как 5-звездочный отель. По прибытии сразу стало очевидно, что это не так.
Персонал: Основная проблема — это главный менеджер отеля. Кажется, его больше волнует соблюдение тривиальных правил, чем впечатления гостей. По всему отелю развешаны ламинированные таблички с правилами. Если вы случайно не прочтете ни одну, не волнуйтесь, он будет там, чтобы сделать вам выговор. Что касается баланса персонала, то он был неоднозначным. Некоторые, казалось, были наделены природным талантом к гостеприимству, в то время как другим не хватало подготовки и/или темперамента.
Ужин (завтрак) : Напитки на завтрак предлагались следующие: вода, газировка и кофе/чай/какао. Натуральных соков не предлагалось. Моя самая большая претензия заключалась в том, что «горячая еда» на завтрак часто подавалась между комнатной температурой и совершенно холодной.
Ужин (ужин) : Это было гораздо ближе к столовой колледжа, чем к высококлассному ресторану. Выбор салат-бара был ограничен, овощи часто перезрели, а приправы подавались в одноразовой упаковке. Ни одна из блюд не была 5-звездочной с точки зрения свежести, качества ингредиентов, приготовления и подачи.
Номер: Матрас и одна подушка были неудобными. Холодильник не охлаждал. Не было ни чая, ни кофе, ни других бесплатных закусок. В день регистрации мы получили только две маленькие бутылки воды.
Общее: Отель не предлагал никаких мероприятий на Рождество и не рекламировал мероприятия, доступные в городе. Отель не предлагал никакой бесплатной еды или напитков для apres ski. Вестибюль был холодным, стерильным и не тем местом, где хотелось бы проводить свободное время. Спа был слишком маленьким, чтобы обслужить даже часть гостей отеля. Лыжная комната была переполнена и неудачно расположена относительно склона. Хотя уроки проводились прямо перед отелем, Crystal Ski работал с другим поставщиком, который находился примерно в 10 минутах ходьбы (с лыжным снаряжением).
Наша основная претензия заключается в том, что отель позиционировался как роскошная недвижимость и не обеспечивал роскоши ни по одному показателю. Он хорош как бюджетный отель для отдыха, однако его следует рекламировать и оценивать соответствующим образом. Можно взять эмблему Rolls Royce и прикрепить ее к Kia. Это не делает его автомобилем класса люкс. Аналогично, размещение пяти звезд на фасаде здания, рядом со столовой и в маркетинговых материалах не делает этот отель 5-звездочным.
Существует достаточно отрицательных отзывов, утверждающих то же самое. Я заметил, что «Руководство» часто дает снисходительные ответы на отрицательные отзывы. Возможно, им следует посвятить свое свободное время решению повторяющихся жалоб.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал: Основная проблема — это главный менеджер отеля. Кажется, его больше волнует соблюдение тривиальных правил, чем впечатления гостей. По всему отелю развешаны ламинированные таблички с правилами. Если вы случайно не прочтете ни одну, не волнуйтесь, он будет там, чтобы сделать вам выговор. Что касается баланса персонала, то он был неоднозначным. Некоторые, казалось, были наделены природным талантом к гостеприимству, в то время как другим не хватало подготовки и/или темперамента.
Ужин (завтрак) : Напитки на завтрак предлагались следующие: вода, газировка и кофе/чай/какао. Натуральных соков не предлагалось. Моя самая большая претензия заключалась в том, что «горячая еда» на завтрак часто подавалась между комнатной температурой и совершенно холодной.
Ужин (ужин) : Это было гораздо ближе к столовой колледжа, чем к высококлассному ресторану. Выбор салат-бара был ограничен, овощи часто перезрели, а приправы подавались в одноразовой упаковке. Ни одна из блюд не была 5-звездочной с точки зрения свежести, качества ингредиентов, приготовления и подачи.
Номер: Матрас и одна подушка были неудобными. Холодильник не охлаждал. Не было ни чая, ни кофе, ни других бесплатных закусок. В день регистрации мы получили только две маленькие бутылки воды.
Общее: Отель не предлагал никаких мероприятий на Рождество и не рекламировал мероприятия, доступные в городе. Отель не предлагал никакой бесплатной еды или напитков для apres ski. Вестибюль был холодным, стерильным и не тем местом, где хотелось бы проводить свободное время. Спа был слишком маленьким, чтобы обслужить даже часть гостей отеля. Лыжная комната была переполнена и неудачно расположена относительно склона. Хотя уроки проводились прямо перед отелем, Crystal Ski работал с другим поставщиком, который находился примерно в 10 минутах ходьбы (с лыжным снаряжением).
Наша основная претензия заключается в том, что отель позиционировался как роскошная недвижимость и не обеспечивал роскоши ни по одному показателю. Он хорош как бюджетный отель для отдыха, однако его следует рекламировать и оценивать соответствующим образом. Можно взять эмблему Rolls Royce и прикрепить ее к Kia. Это не делает его автомобилем класса люкс. Аналогично, размещение пяти звезд на фасаде здания, рядом со столовой и в маркетинговых материалах не делает этот отель 5-звездочным.
Существует достаточно отрицательных отзывов, утверждающих то же самое. Я заметил, что «Руководство» часто дает снисходительные ответы на отрицательные отзывы. Возможно, им следует посвятить свое свободное время решению повторяющихся жалоб.