Мы останавливались в этом доме на две ночи, с 26 по 28 декабря. Мы внесли полную предоплату, так как нас предупредили, что нас никто не встретит. Мы заселились в двухкомнатную квартиру с террасой, как и просили. К сожалению, очень сильный ветер задувал холодный воздух в окно спальни, в которой не было теплового насоса. Мы позвонили по мобильному телефону, чтобы попросить о помощи. Никто нам не помог, поэтому нас переселили в квартиру-студию без террасы. Мы были недовольны, потому что хотели спальню, а не отдельную комнату для еды и сна. Мы до сих пор ждем возврата платы за финальную уборку, которая, очевидно, ниже (уборка квартиры-студии стоит дешевле, чем двухкомнатной). Никто не ответил, и возврат средств не был произведен.
На цокольном этаже находятся детские площадки, тренажерный зал и зона Wi-Fi; учитывая плохую погоду, мы планировали провести здесь несколько часов. Это оказалось невозможно, потому что отопление в этой зоне было выключено; нам ответили после очередного звонка.
Никто не извинился, никто не пришел лично, никто не вернул нам деньги. Ужасный опыт. Если недвижимость продается, она должна также предоставлять предлагаемые услуги. Если у гостя возникают проблемы с номером, ему следует предоставить идентичный или улучшенный номер, а НЕ номер более низкого качества (нам предложили студию вместо двухкомнатной квартиры, потому что во всех квартирах не было отопления, и они были непригодны для проживания).
Кроме того, на вывеске в лифте была указана плата за финальную уборку в размере 60 евро; мы заплатили 75 евро… почему? Никакого ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На цокольном этаже находятся детские площадки, тренажерный зал и зона Wi-Fi; учитывая плохую погоду, мы планировали провести здесь несколько часов. Это оказалось невозможно, потому что отопление в этой зоне было выключено; нам ответили после очередного звонка.
Никто не извинился, никто не пришел лично, никто не вернул нам деньги. Ужасный опыт. Если недвижимость продается, она должна также предоставлять предлагаемые услуги. Если у гостя возникают проблемы с номером, ему следует предоставить идентичный или улучшенный номер, а НЕ номер более низкого качества (нам предложили студию вместо двухкомнатной квартиры, потому что во всех квартирах не было отопления, и они были непригодны для проживания).
Кроме того, на вывеске в лифте была указана плата за финальную уборку в размере 60 евро; мы заплатили 75 евро… почему? Никакого ответа.