Крайне негативный опыт.
Создается впечатление, что отель застрял в 1970-х годах, и за последние десятилетия там не проводилось никакого существенного ремонта. Мебель старая и изношенная, многие части отеля выглядят обветшалыми и запущенными. В частности, я обнаружил несколько устаревших электрических розеток и светильников, которые показались мне небезопасными, особенно для тех, кто путешествует с маленькими детьми.
Однако самым разочаровывающим аспектом стало управление. После выезда мы спросили, можем ли мы воспользоваться бассейном и теннисными кортами за дополнительную плату. Хотя отель был практически пуст, и мы были готовы заплатить любую разумную дополнительную сумму, после долгих внутренних обсуждений нам сказали, что это абсолютно невозможно. Крайне жесткий подход, не очень ориентированный на клиента и далекий от стандартов современного гостеприимства.
Семейный подход к управлению, хотя и заслуживает уважения, на мой взгляд, основан на устаревшем способе ведения бизнеса и приема гостей, негибкий и не соответствующий ожиданиям современных путешественников. Этот аспект явно проявляется в отношениях с гостями и в полном отсутствии внимания к удовлетворению потребностей клиентов. На протяжении всего нашего пребывания персонал не отличался особой дружелюбностью или готовностью помочь, за исключением одной женщины в баре, которая всегда была любезна, улыбчива и профессиональна. Она была единственным положительным моментом всего нашего пребывания. Я искренне рекомендую вам выбрать более современный и организованный отель.
Номера очень устаревшие, с неудобными и изношенными матрасами, пружинами, которые ощущаются во время сна, чрезвычайно жесткими подушками и общим ощущением безразличия. Даже общие зоны и интерьеры создают впечатление, что отель не ремонтировался десятилетиями.
Кроме того, расположение не самое удобное: чтобы добраться до моря, нужно выбирать непрактичные и довольно неудобные маршруты, особенно для семей с детьми.
Я честно не понимаю, как этот отель поддерживает такой высокий рейтинг на Booking. Com. На мой взгляд, ему необходима полная реконструкция, как с точки зрения помещений, так и философии управления.
Несмотря на то, что отель классифицируется как четырехзвездочный, впечатления настолько далеки от стандартов, ожидаемых от этой категории, что лично я бы оценил его скорее как однозвездочное заведение. Не из-за какой-то одной проблемы, а из-за общего качества обслуживания, содержания, комфорта, клиентоориентированности и общего впечатления.
К сожалению, за исключением любезности барменши, я не могу отметить никаких положительных моментов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Создается впечатление, что отель застрял в 1970-х годах, и за последние десятилетия там не проводилось никакого существенного ремонта. Мебель старая и изношенная, многие части отеля выглядят обветшалыми и запущенными. В частности, я обнаружил несколько устаревших электрических розеток и светильников, которые показались мне небезопасными, особенно для тех, кто путешествует с маленькими детьми.
Однако самым разочаровывающим аспектом стало управление. После выезда мы спросили, можем ли мы воспользоваться бассейном и теннисными кортами за дополнительную плату. Хотя отель был практически пуст, и мы были готовы заплатить любую разумную дополнительную сумму, после долгих внутренних обсуждений нам сказали, что это абсолютно невозможно. Крайне жесткий подход, не очень ориентированный на клиента и далекий от стандартов современного гостеприимства.
Семейный подход к управлению, хотя и заслуживает уважения, на мой взгляд, основан на устаревшем способе ведения бизнеса и приема гостей, негибкий и не соответствующий ожиданиям современных путешественников. Этот аспект явно проявляется в отношениях с гостями и в полном отсутствии внимания к удовлетворению потребностей клиентов. На протяжении всего нашего пребывания персонал не отличался особой дружелюбностью или готовностью помочь, за исключением одной женщины в баре, которая всегда была любезна, улыбчива и профессиональна. Она была единственным положительным моментом всего нашего пребывания. Я искренне рекомендую вам выбрать более современный и организованный отель.
Номера очень устаревшие, с неудобными и изношенными матрасами, пружинами, которые ощущаются во время сна, чрезвычайно жесткими подушками и общим ощущением безразличия. Даже общие зоны и интерьеры создают впечатление, что отель не ремонтировался десятилетиями.
Кроме того, расположение не самое удобное: чтобы добраться до моря, нужно выбирать непрактичные и довольно неудобные маршруты, особенно для семей с детьми.
Я честно не понимаю, как этот отель поддерживает такой высокий рейтинг на Booking. Com. На мой взгляд, ему необходима полная реконструкция, как с точки зрения помещений, так и философии управления.
Несмотря на то, что отель классифицируется как четырехзвездочный, впечатления настолько далеки от стандартов, ожидаемых от этой категории, что лично я бы оценил его скорее как однозвездочное заведение. Не из-за какой-то одной проблемы, а из-за общего качества обслуживания, содержания, комфорта, клиентоориентированности и общего впечатления.
К сожалению, за исключением любезности барменши, я не могу отметить никаких положительных моментов.