Место хорошее, но лучше не бронируйте этот отель. Как только возникают проблемы, они не проявляют никакой доброй воли. Номера без балкона с видом на море довольно дороги для своих размеров: 540 евро в сутки за 20 квадратных метров. Ванная тоже была очень маленькой и слишком темной.
Худшее: мой новый iPad Pro был поврежден во время обслуживания номеров и, предположительно, упал с тумбочки. Ущерб около 1040 евро. Такое может случиться, но связаться с менеджером не удалось, несмотря на неоднократные просьбы уточнить, есть ли у отеля страховка. Нам не разрешили поговорить с горничной. Наоборот, предполагалось, что ущерб причинил я сам, но это не так. На стойке регистрации не было выявлено желания уточнить это у руководства или принять меня. Мы заплатили за проживание более 2000 евро, но клиентоориентированности здесь не было. Все это почти граничит с высокомерием по отношению к клиенту.
В случае дополнительной ночи и смены номера только с боковым видом на море (бронирование до обнаружения ущерба) при отъезде внезапно потребовали заплатить 540 евро вместо 460 евро, которые были ранее лично подтверждено на стойке регистрации. Это было объяснено динамическим ценообразованием, что более чем сомнительно, учитывая личные ценовые обязательства. Тем более, что когда мы договорились, они не указали на якобы повышенную цену. Нам пришлось бороться, чтобы получить первоначально согласованную цену за вчерашний вечер.
Мне не нужен обнадеживающий ответ руководства на этот отзыв, потому что для этого была бы возможность на месте. Однако я открыт к участию в ремонте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Худшее: мой новый iPad Pro был поврежден во время обслуживания номеров и, предположительно, упал с тумбочки. Ущерб около 1040 евро. Такое может случиться, но связаться с менеджером не удалось, несмотря на неоднократные просьбы уточнить, есть ли у отеля страховка. Нам не разрешили поговорить с горничной. Наоборот, предполагалось, что ущерб причинил я сам, но это не так. На стойке регистрации не было выявлено желания уточнить это у руководства или принять меня. Мы заплатили за проживание более 2000 евро, но клиентоориентированности здесь не было. Все это почти граничит с высокомерием по отношению к клиенту.
В случае дополнительной ночи и смены номера только с боковым видом на море (бронирование до обнаружения ущерба) при отъезде внезапно потребовали заплатить 540 евро вместо 460 евро, которые были ранее лично подтверждено на стойке регистрации. Это было объяснено динамическим ценообразованием, что более чем сомнительно, учитывая личные ценовые обязательства. Тем более, что когда мы договорились, они не указали на якобы повышенную цену. Нам пришлось бороться, чтобы получить первоначально согласованную цену за вчерашний вечер.
Мне не нужен обнадеживающий ответ руководства на этот отзыв, потому что для этого была бы возможность на месте. Однако я открыт к участию в ремонте.