Мы были очень разочарованы нашим пребыванием.
Я принимаю к сведению ответ администрации, но он не отражает нашего опыта.
Да, проблемы в конечном итоге были решены после того, как мы о них сообщили. Однако это не меняет того факта, что большую часть нашего отпуска мы потратили на общение с администрацией, ожидание ремонтных работ и на то, чтобы получить квартиру, которая должна была быть идеально подготовлена к нашему приезду.
В описании на Booking. Com было указано 3 кровати, а в квартире было только 2. Возврат 273 евро покрыл только эту ошибку и не компенсирует многочисленные другие неудобства, с которыми мы столкнулись.
Матрас на диване-кровати был в ужасном состоянии, пружины торчали наружу. Первый предоставленный наматрасник был настолько тонким, что это не помогло, и нам пришлось попросить второй. Телевизор не работал, и его пришлось заменить. Наружное освещение не работало. Несколько электрических розеток отсоединяются от стены при отключении электроприбора, что представляет серьезную опасность.
Все эти недостатки существовали до нашего приезда и должны были быть выявлены и устранены до сдачи квартиры в аренду. Нам, как отдыхающим, не входило обнаруживать эти проблемы одну за другой и тратить часть отпуска на организацию ремонта квартиры.
Что касается отключений электроэнергии, первое, посреди ночи, затронуло, похоже, только нашу квартиру, в то время как остальная часть комплекса оставалась освещенной. Более того, нам пришлось несколько раз звонить в службу экстренной помощи, прежде чем получить ответ. Проблема заключалась не только в самом отключении, но и в трудностях общения с управляющим зданием, который не говорил по-английски. Для заведения, ориентированного на международную клиентуру, это досадно.
Местоположение приятное, но за проживание стоимостью почти 2700 евро за 10 ночей мы ожидали получить квартиру, соответствующую описанию, в хорошем состоянии, безопасную и полностью функциональную по прибытии. К сожалению, этого мы не получили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я принимаю к сведению ответ администрации, но он не отражает нашего опыта.
Да, проблемы в конечном итоге были решены после того, как мы о них сообщили. Однако это не меняет того факта, что большую часть нашего отпуска мы потратили на общение с администрацией, ожидание ремонтных работ и на то, чтобы получить квартиру, которая должна была быть идеально подготовлена к нашему приезду.
В описании на Booking. Com было указано 3 кровати, а в квартире было только 2. Возврат 273 евро покрыл только эту ошибку и не компенсирует многочисленные другие неудобства, с которыми мы столкнулись.
Матрас на диване-кровати был в ужасном состоянии, пружины торчали наружу. Первый предоставленный наматрасник был настолько тонким, что это не помогло, и нам пришлось попросить второй. Телевизор не работал, и его пришлось заменить. Наружное освещение не работало. Несколько электрических розеток отсоединяются от стены при отключении электроприбора, что представляет серьезную опасность.
Все эти недостатки существовали до нашего приезда и должны были быть выявлены и устранены до сдачи квартиры в аренду. Нам, как отдыхающим, не входило обнаруживать эти проблемы одну за другой и тратить часть отпуска на организацию ремонта квартиры.
Что касается отключений электроэнергии, первое, посреди ночи, затронуло, похоже, только нашу квартиру, в то время как остальная часть комплекса оставалась освещенной. Более того, нам пришлось несколько раз звонить в службу экстренной помощи, прежде чем получить ответ. Проблема заключалась не только в самом отключении, но и в трудностях общения с управляющим зданием, который не говорил по-английски. Для заведения, ориентированного на международную клиентуру, это досадно.
Местоположение приятное, но за проживание стоимостью почти 2700 евро за 10 ночей мы ожидали получить квартиру, соответствующую описанию, в хорошем состоянии, безопасную и полностью функциональную по прибытии. К сожалению, этого мы не получили.