Я никогда не сталкивался с такой грубостью и непрофессионализмом и считаю своим долгом предостеречь вас от таких людей, у которых нет ни малейшей проблемы с отменой бронирования на досуге и оставлением вас на коленях, даже не имея приличия извиниться.
07 марта я связался с администрацией отеля, чтобы узнать о наличии мест для проживания на два дня и одну ночь (заезд 14 июля и выезд 15 июля), даме, с которой я говорил, потребовался час, чтобы выполнить необходимые проверки. И через час он подтвердил мне квартиру по цене 127, 00 евро + 20, 00 евро за заключительную уборку (4 взрослых и 2-летний ребенок).
Подтвердите устно и по телефону. Я попросил ее прислать мне письменное подтверждение, и женщина ответила, что это не так и что она свяжется со мной по телефону в тот же или на следующий день, чтобы устно сообщить мне банковские реквизиты.
На следующий день, в воскресенье 07.04, она связалась со мной в 12.00, чтобы сообщить банковские реквизиты, я предлагаю ей отправить их мне по электронной почте, учитывая, что я ходил в горы, и предлагаю оплату кредитной картой, когда я вернуться домой, и она принимает это очень радушно.
В 18:15 я связался с женщиной и сообщил ей, что мы можем приступить к оплате в течение 30 минут. Женщина предложила мне снова связаться с ней на следующий день (понедельник, 5 июля, в 09.00), поскольку ее рабочая смена подходила к концу.
Вечером я бронирую билеты на поезд для 4 взрослых и ребенка, а на следующее утро с кредитной картой в руках в 09.15 связываюсь со структурой, чтобы произвести оплату.
Начался кошмар… Настоящий кошмар…
Женщина сказала мне, что между коллегами произошло недопонимание и что она больше не сможет предоставить мне квартиру, если я не продлю свое пребывание еще на 2 ночи.
Недоверчивый этой недостаточности и полному неуважению и профессионализму, я объяснил даме, что купил билеты на поезд и что я отменил два варианта в других заведениях, как только получил от нее подтверждение.
Я попросил поговорить с менеджером, который показал себя еще менее внимательным к уважению к клиенту и заключенным соглашениям и у которого не было ни малейших проблем, говоря мне, что с их стороны произошла ошибка и что они не могут почини это.
Я никогда не сталкивался с грубостью и неуважением со стороны этих людей, которые управляют этим местом, где бы то ни было в мире.
Теперь у меня есть билеты на поезд, два отмененных варианта и тысяча трудностей, поскольку нам было важно оставаться в этом районе по личным и семейным причинам.
Будьте осторожны с этими людьми.
Тициана.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
07 марта я связался с администрацией отеля, чтобы узнать о наличии мест для проживания на два дня и одну ночь (заезд 14 июля и выезд 15 июля), даме, с которой я говорил, потребовался час, чтобы выполнить необходимые проверки. И через час он подтвердил мне квартиру по цене 127, 00 евро + 20, 00 евро за заключительную уборку (4 взрослых и 2-летний ребенок).
Подтвердите устно и по телефону. Я попросил ее прислать мне письменное подтверждение, и женщина ответила, что это не так и что она свяжется со мной по телефону в тот же или на следующий день, чтобы устно сообщить мне банковские реквизиты.
На следующий день, в воскресенье 07.04, она связалась со мной в 12.00, чтобы сообщить банковские реквизиты, я предлагаю ей отправить их мне по электронной почте, учитывая, что я ходил в горы, и предлагаю оплату кредитной картой, когда я вернуться домой, и она принимает это очень радушно.
В 18:15 я связался с женщиной и сообщил ей, что мы можем приступить к оплате в течение 30 минут. Женщина предложила мне снова связаться с ней на следующий день (понедельник, 5 июля, в 09.00), поскольку ее рабочая смена подходила к концу.
Вечером я бронирую билеты на поезд для 4 взрослых и ребенка, а на следующее утро с кредитной картой в руках в 09.15 связываюсь со структурой, чтобы произвести оплату.
Начался кошмар… Настоящий кошмар…
Женщина сказала мне, что между коллегами произошло недопонимание и что она больше не сможет предоставить мне квартиру, если я не продлю свое пребывание еще на 2 ночи.
Недоверчивый этой недостаточности и полному неуважению и профессионализму, я объяснил даме, что купил билеты на поезд и что я отменил два варианта в других заведениях, как только получил от нее подтверждение.
Я попросил поговорить с менеджером, который показал себя еще менее внимательным к уважению к клиенту и заключенным соглашениям и у которого не было ни малейших проблем, говоря мне, что с их стороны произошла ошибка и что они не могут почини это.
Я никогда не сталкивался с грубостью и неуважением со стороны этих людей, которые управляют этим местом, где бы то ни было в мире.
Теперь у меня есть билеты на поезд, два отмененных варианта и тысяча трудностей, поскольку нам было важно оставаться в этом районе по личным и семейным причинам.
Будьте осторожны с этими людьми.
Тициана.