Отзыв об отеле Bed and Breakfast da Nonna Ezia 1*

Обычно я не оставляю отрицательных отзывов, и мне очень жаль, но то, что произошло, заслуживает того, чтобы о нем рассказали. В сентябре я забронировал номер на эти выходные в октябре: нас четверо (родители и двое детей 6 и 1 года). Я запросил и получил подтверждение, что у меня есть детская кроватка. В день отъезда я сообщил через чат бронирования, что мы приедем вечером, вне времени регистрации заезда с 22:00 до 23:00. Я не получил ответа, но думаю, что получу его или найду инструкции по входу. Прибытие. Я приезжаю в 23:00 с детьми, но место, указанное при бронировании, неверно. Пишут, что находятся в Альбенге, но на самом деле они в Лека-ди-Альбенга, в деревушке, совершенно не близкой к центру, как рекламируется. Как мне это узнать? Читаю отзывы других клиентов, у которых была такая же проблема. Я говорю себе: «Ну ладно, ничего страшного, пойдем в Леку и поспим», но вместо этого ничего. Приезжаю, а в дом войти нечем. Я звоню по номерам, но мне никто не отвечает. Мы настойчиво звонили с 23:00 до полуночи, но ответа не получили. Результат? Мы позвонили, чтобы найти свободный отель и переночевать. Мы потратили 126 за 2 ночи, и нам пришлось добавить 140 за одну ночь в отеле, который мы нашли в то время (отель Sun Sea с видом на море, РЕКОМЕНДУЮ! ). На следующее утро мы поговорили с владельцами квартиры, и они дали максимальную возможность возместить нам потерянную ночь (следовательно, половину суммы). Мы ожидали большего, учитывая то, что произошло. Ответственность владельца? Вы были неправы, что ушли, не получив ответа. Итак, он забывает о нашей брони, не появляется, не отвечает по телефону, но это наша вина. В любом случае, мы уже заплатили, поэтому пошли и обнаружили, что дом действительно большой, как говорили другие, но не очень чистый. В целом мы заметили мало заботы: пишут, что завтрак включен, есть 2 вафли и есть. Корзина фасованного печенья (без указания состава и срока годности продукции). Разумеется, мы заплатили и за завтрак в баре. Кровать неудобная: слишком мягкая. Мы тонем. Полотенца рассчитаны на двоих (хотя они знали, что нас четверо). Обратите внимание на размер одеяла для кроватки: если бы я положил туда ребенка, она бы умерла от удушья. К сожалению, мы были очень разочарованы всем и никому не рекомендуем этот отель.